The Beginning
“2023北京榜样”年度特别奖(2个)
2023北京抗洪救灾群体
以生命守护生命
7月29日至8月2日,北京市遭遇特大暴雨灾害,涌现出了一大批投身一线救援的英雄人物,如举全村之力护佑滞留旅客平安的居民集体,筑起抗洪钢铁长城的应急救援队,舍身抢险的救援牺牲者,冒着暴雨用铲车勇救一家三口的平凡英雄等,他们在暴雨洪流中展现人间大爱,以生命守护生命,是当之无愧的城市英雄。
北京市市民热线服务中心12345网络班组
满腔热情细致受理群众诉求
班组共有119人,他们24小时通过微博微信等18个互联网平台全面受理网民诉求,打造了“从耳畔到指尖”的市民服务热线新模式,2022年共受理网民反映4225万件。疫情中紧急开设“疫情防控”专区,单日最高留言量突破30万件,共受理市民诉求82.6万件,力求把“民生小事”件件办好办实。
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