The Beginning
为更好地提供咨询服务，市住房局打造“住厦来”公共服务品牌将“5年5折租房”政策原咨询电话，调整为统一的“住厦来”综合服务热线968383
“住厦来”综合服务热线968383，整合了房地产市场、房屋交易租赁等住房相关咨询业务，已于今年12月20日“住厦来”品牌发布之日起运行。
2024年1月1日前，“5年5折租房”原咨询电话2859563暂时保留咨询服务。各区管委会此前设置的“5年5折租房”政策咨询电话不变。
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为更好地方便青年群体申请，市住房局定期梳理咨询热点问题，修订细化办事指南，明确首次来厦判定标准等35个具体事项，全面提升办事体验。
“5年5折租房”申请平台功能不断优化。针对青年群体反映的申请审核问题，市住房局对平台进行64项升级改版，新增40多条提示性信息，有效提升系统联批联审效率。系统上线至今，处理各类申请信息超过 45万条，确保补贴资金及时发放到位。
为及时给青年群体解疑答惑，市住房局线上线下均提供引导操作、咨询服务。线上，申请平台专区备有详细的办事指南；线下，设有咨询热线，逐一解答补助对象申请、审核等方面的疑问。截至目前，共提供答疑服务超10万人次。
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