问：提大件行李从5号线跳磴站1号出入口至1A出入口不方便，该处能不修建一个缓坡？
答：经向原设计单位了解，5号线跳蹬站1A/B出入口至天桥处由于坡度较大，设置缓坡容易发生倒滑、侧翻等安全事故，不符合缓坡设置条件，故设计之初便未设置缓坡。如有携带大件行李或行动不便的乘客，请选择3号出入口附近的无障碍通道进出车站或联系车站工作人员协助。
问：3号线6编组列车运力不满足人口出行，请问巴南这边什么时候可以实现全线8编组列车呢？
答：为缓解客运压力，提高线路运能，3号线已于2022年6月25日实现8编组列车鱼洞至江北机场段贯通运营，并于2023年3月27日和12月8日两次增加8编组列车的上线数量，工作日及双休日8编组上线列车数已达鱼洞至江北机场段上线列车数的一半以上。根据市民日常出行规律、不同时段客流量的大小以及载客列车数等情况，故存在6编组和8编组列车同时在上线运营的情况。
问：为什么乘坐轨道交通不允许携带含酒精的消毒液？实在不允许携带，车站能否帮忙保存？
答：根据《重庆市轨道交通禁止限制携带物品目录》（渝公规〔2022〕10号），目录中第一点“禁止携带物品”第（四）条“易燃易爆物品”第2点“易燃液体：汽油（包括甲醇汽油、乙醇汽油）、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、酒精体积百分含量大于70%或标识不清晰的酒类饮品、1,2-环氧丙烷、二硫化碳、甲醇、丙酮、乙醚、油漆、稀料、松香油及含易燃溶剂的制品等”的规定，当日您携带含有酒精消毒喷雾乙醇含量在70%-80%，故不能携带进站。“易燃易爆物品”的存放要求非常严格，为了保障公共场所安全，车站暂无法满足存放“易燃易爆物品”物品的需求。
问：每天早上8点过，环线有一班车到南桥寺站都会临时停车，请问这正常吗？
答：根据环线运营组织方案，每天约8时16分，南桥寺站上行、下行普通车让行后续直快车，因此偶尔会有临时停车的情况。这种短暂的停车大多不是运营出现问题，而是一种轨道交通运营组织调整措施，属于正常情况。
问：5号线玉河沟站为何迟迟未开通？
答：5号线玉河沟站位于秋城大道下方，目前车站已完成相关建设，因周边市政道路未建设完成，不满足人员通行要求，故不具备开通条件。线路具体开通时间请以政府管理部门和“重庆轨道交通”官方微博、微信公众号、官方网站等平台发布的信息为准确
问：1号线列车广告声音是不是太大了？
答：重庆轨道交通列车内广播音量设定参照行业标准，符合相关规范，我们将进一步加强对车内广播音量的跟踪监测，确保音量在合理范围内。
问：轨道交通2号线白居寺到鱼洞方向18:10左右，为什么有时候屏幕提示列车到站却还要等一会儿？
答：站台显示的列车到达时间与列车实际到达时间略有偏差的原因主要有列车区间临时停车、高峰期乘客冲门抢门致使列车停站超时等情况。
