2024湖北家电家居以旧换新补贴实施细则
一、实施时间
2024年6月8日至12月31日。
二、补贴金额
补贴资金总额3.5亿元(家电以旧换新补贴3亿元，回收废旧家电补贴0.5亿元)，补贴资金由省级财政与市州财政各负担50%。如提前使用完毕，即发布补贴政策结束公告。
其中线下资金2.5亿元，线上资金0.5亿元，回收补贴资金0.5亿元。
三、补贴范围
个人消费者在线上、线下购买若干符合条件的补贴产品，按照剔除所有折扣优惠后成交价格的10%享受一次性立减补贴，单件商品补贴不超过1000元，单个消费者享受补贴不超过3000元。
符合条件的补贴产品包括空调、电视机、投影仪、冰箱冰柜、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、微波炉、洗碗机、电饭煲、净水器、空气净化器、扫地机器人、吸尘器、智能门锁、智能马桶17类商品。产品须在中国效能或水效标识网备案达一、二级能效，具有统一的国标13位商品编码。
回收企业回收补贴范围内的废旧家电享受补贴，补贴金额根据实际回收类型和数量进行测算，单个回收企业最高补贴金额为200万元。
四、参与方式
(一)消费者下载服务平台应用程序(APP)，通过平台完成售旧、购新和支付;
(二)购买新家电须交售旧家电，交售旧家电不受品种对应限制，但交售旧家电与购买新家电的个人必须一致;
(三)本次活动补贴可与企业、金融机构等各类优惠叠加;
(四)符合条件的补贴产品应当单独支付结算;
(五)活动面向个人消费者，销售发票须开具给个人。发票价格合计金额应为“消费者个人实际支付金额+政府补贴金额”;
(六)如发生退货情形，退还消费者的款项不包含补贴资金，通过原支付渠道退还。如退货发生在财政补贴资金拨付以后，由参与商户及时将与退货相关的补贴资金退还国库。全额或部分退货退款均占用消费者的一次补贴指标;
(七)消费者家电以旧换新需由线上、线下参与商户提供免费上门收旧服务，具体服务内容由参与商户结合实际约定;
(八)其他活动规则详询服务机构或参与企业。
五、参与流程
(一)线下使用流程
活动期间，省内个人消费者根据手机定位所在市州区域，登录入选再生资源回收公共服务平台“家电家居以旧换新专区”，提交收旧申请(提交姓名、电话和身份证、地址、旧家电品类、上门回收时间等信息，交旧机不限品类品牌);平台审核后，消费者获得补贴资格;消费者到入选商户购买新家电，通过入选线下支付平台应用程序支付货款时，满足核销条件的即可按实际支付金额10%实现一次性立减补贴，完成支付开具发票;新机出库配送安装，商户同时上门收购旧家电，并完成收旧信息上传(包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、相关图片、购买人姓名等信息)至入选再生资源回收公共服务平台审核通过后，流程完成。
线下补贴不支持跨市州区域使用。
(二)线上使用流程
活动期间，个人消费者在省内任一市州区域(含县市区)均可登录入选服务平台APP“家电家居以旧换新专区”，进入参与活动详情页;点击欲购商品详情页，选择“以旧换新”活动栏，上传交旧信息(交旧机不限品类)，并同意平台《以旧换新交易协议》后，进入订单结算页面，使用指定支付方式实现实际支付金额10%一次性立减补贴，完成新机购买订单;服务平台上门回收旧家电，上传旧机回收报告(包括回收旧家电的类别、品牌、产品制造商、型号、相关图片、购买人姓名等信息);新机出库配送安装，开具发票，流程完成。
线上补贴收货地点须为湖北省内区域。
六、服务平台
湖北省商务厅会同有关部门通过公开征选方式，确认2家线上电商平台、1家线下支付平台和1家再生资源回收服务平台。
线上绿色智能家电家居以旧换新在苏宁易购、京东2个电商平台提供服务。
线下绿色智能家电家居以旧换新由云闪付提供支付服务。
湖北省绿色智能家电家居以旧换新回收服务由“湖北供销公共服务平台”为回收企业和消费者提供服务。
消费者如何享受家电以旧换新补贴?
在电商平台：消费者登录苏宁/京东app→挑选商品→选择以旧换新服务→旧机信息录入→实名认证、资格认证→订单支付(勾选享受政府补贴)→生成回收单→回收人员上门收旧，上传收旧信息→新机出库、配送、安装→消费者签收。
在线下门店分先收旧再购新、送新并收旧2种模式：
先收旧再购新：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→平台推荐回收人员上门回收→在云闪付APP领取补贴资格——消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装→消费者签收。
送新并收旧：消费者微信登录湖北供销回收小程序→选择家电家居以旧换新专区→上传旧家电信息→在云闪付APP领取补贴资格——消费者到线下门店选购以旧换新产品→补贴发放平台专用POS机识别信息，完成支付→新机出库、配送、安装，并回收旧家电完成信息上传→消费者签收。
七、交售的废旧家电应符合哪些基本条件?
电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全;
电脑：显示器、电源、外壳、主板、内存条、CPU等主要部件齐全;
空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全;
冰箱：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全;
洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件齐全;
其他小家电：外壳以及主要部件齐全。
八、旧家电如何交售给回收企业?
两种方式：一是登录“湖北供销回收”微信小程序，线上预约，平台派单，回收人员上门收购;二是消费者给家电回收企业打电话，与其预约，由回收企业上门收购。
九、通过哪些途径可以联系到我省确定家电以旧换新回收、销售企业?
湖北省确定的家电回收企业和家电销售企业可直接登录湖北省商务厅官网，了解公示企业信息，直接与企业联系。
