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无锡物业费7级标准多少钱(无锡物业费7级标准多少钱一平)

来源: 更新时间:2024-07-09 19:56:18
The Beginning

  无锡市普通住宅物业服务等级七级服务标准

  (指导价2.50元/㎡·月)

项目

内容

基本标准

综合服务

管理处设置

  1、小区内设置管理处。

  2、每3万平方米建筑面积配备1个客服接待点或区域,有专人提供不少于10小时的客户服务。

  3、配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

人员要求

  1、小区经理有物业管理员上岗证和项目经理上岗证,有二年以上小区经理任职经历。

  2、管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁规范。

  3、适当配备具有外语会话能力的管理人员。

服务时间

  管理处周一至周日每天12小时业务接待,并提供服务。

日常服务

  1、24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外)。

  2、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。

  3、公示服务标准和收费标准,每半年向业主公布财务状况一次,公共水电费能耗分摊每季向业主公布一次。

  4、制定小区物业服务年度和月度工作计划并组织实施,每月向委托方报告一次计划实施情况。

  5、制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。

  6、可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的80%。

  7、运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。

  8、能提供三种以上特约服务(有偿)和三种以上便民(无偿)服务;节假日有专题布置,每年组织两次以上的社区活动。

清洁管理

共用楼道保洁

  每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶,擦拭1次楼梯扶手,水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次,大理石地面每季度打蜡1次、每半年抛光1次,每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头,每日擦拭1次公共设施,每周擦拭1次楼梯道墙面,每周顶面除尘1次

电梯及电梯厅保洁

  保持电梯轿厢清洁,白天循环对电梯厅进行清洁,每半月对电梯门壁打蜡上光1次

共用卫生间保洁

  每日清洁4次,消杀2次,有污渍水渍时及时清洁

停车场、共用车库或车棚保洁

  每日清扫1次车库,保洁1次车库,每月清扫1次地下室管线,每月进行2次地下室消杀工作

绿化带、道路保洁

  每日清扫1次,巡视保洁,绿化带、道路无杂物、垃圾

标识、宣传牌、信报箱保洁

  标识、宣传牌每日擦拭1次,雕塑、信报箱每周擦拭1次

休闲、娱乐、健身设施

  每日清洁1次

门卫、岗亭、监控探头保洁

  门卫、岗亭每日清洁2次,监控探头每月擦拭1次

垃圾桶、果皮箱

  每日清运2次,每日擦拭1次,每周清洗2次

垃圾收集与处理

  按楼层设置垃圾收集箱或点,每日早晚定时清理2次;垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味,每日擦拭1次,每周清洗1次。

卫生消杀

  灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次,夏季半月消杀1次

公共天台、屋顶

  每周清理1次,保持清洁、无垃圾

房屋、共用设施、设备维护与管理

公共部位门窗

  每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。

围墙

  每半月一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好

道路、场地等

  每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。

排水设施

  每月清扫1次以上排水明沟,每半年对地下管井清理1次,每年对地下管井彻底疏通1次

给水设施

  饮用水水池(箱)每半年清洗消毒1次、水质化验达标,每1个月清扫1次泵房,每季对水泵机组清洗保养1次,每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修

公共部位照明灯、景观灯等

  保持灯具完好,亮灯率在99%以上。

消防设施、设备

  1、消防泵每月启动一次并作记录,定期保养,保证其运行正常。

  2、消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。

  3、每天检查火警功能、报警功能是否正常。

  4、每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试验,不合格的应当调换。

  5、每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。

  6、每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压。

其他设施

  每日巡查小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及其它共用设施设备,并及时维修养护,保证正常运行;小区主要道路及停车场交通标志、安全警示标志齐全。

园林绿化养护与管理

基本条件

  乔、灌、地被、草配植科学,层次丰富、季相分明。集中绿地布置全冠大树;花坛、花景面积占绿地总面积1%以上;植物品种多样(不少于30种)。乔灌木生长健壮,树冠完整,形态优美;花灌木按时开花结果。

草坪、灌木类、花坛

  成活率98%以上,每年修剪4次,除虫施肥每年1次,虫害及时灭杀

乔木类

  成活率98%以上,无明显缺株,每年修剪3次,除虫施肥每年1次,虫害及时灭杀

人工湖、喷水池

  每日水面清捞1次,每月清理1次,人工湖每年换水2次,水质不良及时更换

景观小品

  每周清洁1次

安全防范

人员要求

  1、专职保安人员,以中青年为主,45周岁以下的人员占总数60%以上,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。

  2、能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

  3、上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服(精致),装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐,当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠。

  4、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

门岗

  1、主出入口24 小时值班看守,至少2人值守,每天立岗时间不低于10小时,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

  2、对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。

  3、老弱病残进门可提供专人护送,可配备护送专用车

巡逻岗

  保安人员手持巡更采集器,按指定的时间和路线每二小时巡查一次,重点部位(小区道路、单元出入口、楼层和地下车库)应设巡更点,在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过三分钟,监控中心有巡更记录。

技防设施和救助

(监控岗)

  1、小区设有监控中心,应具备录像监控(监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口)、楼宇对讲(可视)、周界报警(全封闭)、门锁智能卡等技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。

  2、监控中心接到报警信号后,保安人员应立即赶到现场进行处理。

  3、小区应有火警、水警、警情应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于1次的应急预案演习。

车辆管理

  1、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序。

  2、有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。

  3、收费管理的车库内配置道闸和录像监视,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全。

THE END

TAG:小区  道路  清洁  设施  小时  

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