鉴于购票后观演人可能因为一些因素导致无法到场观演,针对本次演出在官方销售平台购票的用户,主办方将开放退票绿色通道,退票规则如下:
无条件退票
预售开启后 48小时内,并在购票平台客服人员的正常工作时间,可无条件办理全额退票。即:2024年8月9日 13:00-2024年8月11日 12:59。
有条件退
自 2024年8月11日 13:00-2024年8月13日 12:59 期间,按所退门票实付价款的 20%收取退票手续费。
停止退票
2024 年8月13日 13:00停止办理退票。
其它相关规则
1、仅支持整单整退(即一个订单号下有多张票,无法单张退,仅支持整单中所有门票全退)。
2、为防止非观演目的恶意购票、退票等扰乱演出活动秩序,在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票权益,在产生一次退票后,如该购票人/购票账户再次购买同场次演出票后,将不再享有退票权益。
3、观演人到现场观演时,须携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证原件进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、身份证件、座位及购票订单等信息进行核实比对,全部信息确认一致后方可入场。若购票人填写信息存误导致观演人无法入场或登记的观演人信息不匹配导致不能入场观演的,由此产生的一切后果及责任由购票人自行承担,主办单位、票务平台不承担因此产生的任何法律责任。
多平台重复购票订单处理规则
1、购票人在不同票务平台重复购买本次演出门票,且登记为同一观演人身份证件门票的,主办方有权对此重复的订单整体取消,即整单整退,仅保留一个票务平台订单。
2、未成年人购票的,若购票订单成功生成并完成支付,观演人身份信息显示为“未成年人观众”的,其购票行为视为已经过法定监护人准许购票,由此产生的法律责任由其法定监护人承担,与票务平台、主办方无关。未成年人申请退票的,按照本票务须知第三条退票规则执行。
