兰州新能源有限公司2024-2025年度采暖期申报停暖事项的通知
兰州新能源有限公司计划自2024年9月1日至2024年9月30日开展停暖申报受理工作。现就申报停暖业务具体事项通知如下，望广大用户相互转告。确保在受理期限内完成报停暖的相关申报工作，逾期我公司将不再受理相关申请。
(为了能更好地为用户提供便捷服务，兰州新能源有限公司为您提供停暖线上办理。)
一、申报停暖条件及手续办理
(一)具备申报停暖的条件
1、具备室外分户控制，且阀门已自行关闭的热用户;
2、老旧楼供热设施串联方式采暖的用户，请自行联系相关专业人员拆除供暖设备，并已连通屋内拆除暖气设施后的支线管路，拍照留存，不得关闭阀门，且在供热运行期应保证本公司人员可上门复查;如长期无人，可以封条替代复查;
3、不侵害其他热用户用热采暖、不影响我公司正常供热;
4、历年热费已结清的热用户;
5、报停暖受理只接受本采暖期申报用户，不接受按月或其他方式申报。
(二)办理方式
1、微信公众号办理：通过关注“暖付宝”微信公众号，进入右下角点击“个人中心”→“业务办理”申报供暖报停，按流程完成线上申报办理报停暖手续;
2、营业网点办理：热用户请到房屋所在地就近的营业服务大厅，说明户主姓名和地址(地址必须与房本地址一致)，方可填写申请办理本年度报停手续。
二、申报停暖时限及费用交纳
1、申报时限
自2024年9月1日至2024年9月30日前均可办理，逾期不再受理，本供热期将按正常用热对待。
2、费用缴纳
报停程序审核通过后，按规定缴纳热费全价10%的户间传热费;有分户热计量的用户缴纳热费全价30%的基础热费。
三、报停相关事宜
1、申报停暖根据采暖期时限，实行“一年一申报一审核”，往年采暖期办理的申报停暖手续在本采暖期不发生报停效力，需要报停的热用户必须在当年采暖期重新申报;
2、已办理报停手续，但在供热期间需恢复用热的，需重新进行手续变更，采暖费按照全额缴纳。
3、办理停暖业务的用户必须做好自用供热管道和户内水管的防冻措施，如发生管道漏水纠纷，本公司不予承担责任。
业务咨询电话：
收费办公电话：0931-4683200
客户服务热线：96599
办理地点：
1、牟家庄什字西北角兰州热力收费处(龙腾火锅店拐角处)
2、仁恒国际由西向东车站牌后(周勇牛肉面对面)
来源：兰州新能源有限公司
