西安市拟于11月下旬切换医保信息系统，上线全国统一的医疗保障信息平台一国家医疗保障信息平台。现行西安市医疗保险卡(以下简称西安市医保卡)将随之停止使用。
Q1:医保卡停用后，个人医保账户怎么继续使用
医保卡停用后，参保人员的医保待遇不受任何影响，个人账户余额及每月资金划入会继续结存于本人账户中，参保人员可凭医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证中任意一种介质到定点医药机构就医、购药和结算，均可正常使用本人原医保卡账户及资金。
Q2:参保职工去世后，医保卡余额怎么处理
参保职工去世后，由参保单位负责办理其个人账户一次性清退业务。国家医疗保障信息平台在我市上线且运行稳定后，市医保局将统一对该业务具体办理时间及办理步骤进行预告知
Q3:医保电子凭证显示信息错误，无法正常结算怎么办
医保电子凭证激活、使用过程中出现参保地错误、个人基础信息错误等问题，可咨询西安市本级、各区县医保经办机构。
Q4:居民医保重复缴费，怎么退费
自2019年1月1日起，我省居民医保由税务部门统一征缴。参保人员如遇重复缴费问题，可拨打12366税务服务热线咨询，也可前往我市各级办税服务大厅现场咨询。
Q5:居民医保缴费后，如何获得缴费凭证，查看缴费记录
通过手机银行、微信、网上银行、银联云闪付、支付宝等电子渠道缴费的参保人员，以电子订单支付凭证作为缴费依据。参保人员还可向户籍或居住地所在税务部门咨询具体查看方式。
Q6:今年企业医保年审什么时候开始，怎么办理
2021年度企业职工医保不再与工伤、失业保险缴费基数申报同步进行。职工医保2021年度缴费基数申报工作将在我市新医保系统上线且运行稳定后开展，具体办理时间及方式将由市医保经办机构发布后续通知。
Q7:新参保人员怎么交纳城乡居民医保
2022年度税务部门无信息的新增拟参保人员，需持身份证及户口本(户籍不在我市的参保人员，需持身份证及居住证)前往户籍(居住证)所在社区或办税服务大厅指定服务窗口进行人员信息登记，登记后即可缴纳2022年度城乡居民医保费用。参保人员还可进一步咨询税务部门关于登记及缴费的相关问题。
Q8:灵活就业人员怎么交纳2022年职工医保
灵活就业人员职工医保代理工作由人才代理机构负责。灵活就业人员的具体医保缴费问题可咨询西安市人才中心或所在区县人才中心，也可拨打市人社局社保中心灵活就业服务热线89625986
Q9:社保卡怎么领取
通过手机银行、微信、网上银行、银联云闪付、支付宝等电子渠道缴费的参保人员，以电子订单支付凭证作为缴费依据。参保人员还可向户籍或居住地所在税务部门咨询具体查看方式。
Q10:社保卡怎么绑定医保证号
参保人员可携带本人身份证、社会保障卡、医保参保证明到市人社大厦(建工路28A号)绑定医保功能，绑定后个人医保账户和待遇不受影响。
