为解决群众因陌生号码而拒绝或不配合基层工作人员排查的问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能，使基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系将更加畅通。
12320
12320专号会通过智能语音、短信，引导涉疫风险人员做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。
目的地基层工作人员将通过12320专号联系涉疫风险人员，核实入粤申报信息，根据排查风险等级相应采取集中隔离、居家隔离、居家健康监测、自我健康监测等健康管理措施。
广东12320专号问答
01涉疫风险人员具体指哪些人？
目前涉疫风险人员主要指：外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。
02涉疫风险人员来（返）粤前需要做什么？
应主动通过“粤省事”小程序完成入粤申报。如果是老人、小孩，可由其亲属、监护人或基层工作人员代为申报。具体申报路径：“粤省事-入粤申报”。
03入粤申报需要填写哪些内容？
内容包括：个人基本信息、入粤时间、航班或车次、目的地、健康状况、中高风险地区旅居史等。
04入粤申报完成后，还需要做什么？
申报完成后，12320会通过智能语音、短信，提醒留意接听专号电话，宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。目的地基层工作人员将通过12320专号联系您，核实个人申报信息，请留意接听。
05涉疫风险人员来（返）粤后，需遵守哪些健康管理措施？
涉疫风险人员来（返）粤后，目的地基层工作人员会通过12320专号与您联系，根据排查风险等级采取隔离医学观察、居家健康监测、自我健康监测等相应健康管理措施。
06不小心漏接12320专号电话怎么办？
如果您漏接了12320电话，请在48小时内回拨12320专号，可联系到拨打您电话的基层工作人员。
如超过48小时回拨12320专号，广州市民会接入广州市12320卫生热线，可咨询健康知识、卫生政策、预防接种、新冠疫情等卫生健康信息；广东其它地市拨打12320，将接入当地12345政务服务便民热线。
12320属于卫生公益服务热线，只要您不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
07入粤申报信息会泄露吗？
不会。涉疫风险人员的入粤申报信息将严格保密，仅用于疫情排查工作。
目的地基层工作人员与您联系时，只会核实您个人申报的信息，不会涉及银行卡号、密码等个人财务信息。如被问及个人财务信息等，请保持警惕，及时报警，避免上当受骗。
揭开诈骗套路背后的真相
★ 诈骗一
套路层层的“流调电话”
接电话前，来电界面显示：**疫情防控专线，请您务必接听；
接电话后，自称“防控中心主任”，告知你行程异常，有感染新冠的风险，随后介绍购买特效药，几千元买一个疗程，每天服用远离病毒……
近期疫情反复，为排查密接人群，的确有流调员对确诊病例的接触者展开流调工作。
但流调人员只会询问和疫情相关的身份信息、健康状态及近期行程，绝不会打着流调的名义推荐所谓的特效药。大家在接到类似电话时，一定要注意鉴别，谨防上当受骗。
★ 诈骗二
精心包装的“防疫提示”
除了诈骗电话，看似权威的“防疫提示短信”也可能是不法分子设下的圈套。
此类短信内容可能是疾控中心预约疫苗、社保局赠送新冠保险等等。在短信中往往带了一个预约链接，点开后便会被要求输入各种个人信息。
在此提醒大家，此类短信都是假的，千万不要点击任何陌生链接，更不要输入个人敏感信息（银行卡号、验证码等）。收到此类短信一定要立马删除！
★ 诈骗三
掌握商机的“神秘大咖”
无孔不入的骗子们还潜伏在各大社交平台中，他们冒充军官、科研人员，声称有“内部渠道”可以投资生产新冠疫苗。
他们通过给发私信的方式介绍投资生产疫苗“赚大钱”的致富经，诱导受害人在其提供的线上平台进行投资转账。
然而在转账之后，等待受害者的，并不是投资的收益，而是“神秘大咖”的消失和投资资金的血本无归。
★ 骗局四
快速出结果的“核酸检测”
疫情之下，民众出行常有核酸检测的需求。此时，不少微信聊天群中就会出现“半小时出结果”“在家也能做”的核酸检测。打着“额外付费”“专属服务”的旗号，事实上却是在非法敛财。
小伙伴们如果有核酸检测的需求，一定要选择经卫健委认证的有资质的医院、医疗机构或第三方检测平台进行检测。
所谓“私人渠道”出具的核酸报告很可能是一张废纸，最后损失钱财不说，还可能影响正常的生活和出行。
★ 骗局五
快递拒发/滞留
骗子通过非法渠道购买物流信息，仿冒快递公司，谎称因疫情影响快递滞留或被拒发要对受害人进行赔偿。然后以信用分不足、理赔通道未开启等理由诱导受害人贷款，达到骗钱目的。
防骗提醒：如接到快递丢失/损坏、商家自称产品有质量问题的理赔电话，请提高警惕，务必通过官方渠道进行核实，避免掉入贷款陷阱。
★ 骗局六
疫苗普查调查员
骗子通过号商批量购买账号，伪装成“疫苗接种普查调查员”或“回访员”，以社区工作人员的名义添加好友，再将受害人拉群。群内发布刷单、赌博等违法违规信息，通过一单多任务拒返佣金、流水不足无法提现等套路诈骗钱财。
防骗提醒：刷单是违法行为，网赌十赌十输，大家要提高警惕，勿心存侥幸。此外，骗子多通过手机号码添加好友，一定要注意保护个人信息。
★ 骗局七
健康码异常
骗子伪装成“疫情防控中心”或“卫健委”工作人员，谎称健康码/检测报告/流调异常，要求前往公安机关核查。攻破受害人心理防线后，主动提出将电话转接至“公安局”，以清查资金洗清嫌疑为由诈骗钱财。
防骗提醒：公安机关不会线上办案，更不会与涉案人员有金钱往来，以涉拐/经济犯罪/非法提取社保/阻碍疫情防控等理由要求清查资金的都是诈骗，务必警惕。
★ 骗局八
机票退改签
受疫情影响，部分出行计划被搁置，产生了不少改签或退票的需求，骗子借机发送含有改签或退票链接的短信诱骗点击。再引导受害人在链接内填写姓名、身份证、银行卡、验证码等个人信息，盗刷资金。
防骗提醒：如收到退改签信息，应登录对应的航空公司或火车票销售官方网站核实，不要点击陌生链接，勿随意填写自己的个人信息。
疫情防控人人关注，各种涉疫诈骗层出不穷。做任务要垫资、内部渠道要投资、有好处要付款、填写银行验证码……凡是涉及钱财的，十有八九是诈骗，大家一定要注意不听不信不汇款、不慌不急先报警。
