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苏州疫情期间燃气业务调整通知汇总 苏州燃气公司停气通知

来源: 更新时间:2022-09-16 07:50:25
The Beginning

  燃气苏州燃气集团

  根据苏州市疫情防控要求和部署,为有效防止疫情扩散,减少人员交叉感染几率,苏州燃气集团在疫情防控期间,对相关服务业务进行如下调整:

  一、服务工作

  1. 苏州燃气集团劳动路客服中心和各服务网点、24小时服务热线80680001正常受理。用户需提供苏康码、行程码并经测温正常后方可进入营业网点办理业务。为减少人员聚集,建议通过线上方式办理缴费、气费查询等业务。

  2. 暂停燃气入户抄表服务。用户当期用气量将按去年同期用量进行估抄,对于因估抄导致的与实际用气量的误差,将在恢复入户抄表后进行调整。也可通过拨打服务热线自报用气量或微信关注“苏州燃气”微服务平台,在“我要报数”中进行自报。

  3 . 暂停燃气入户安全检查、燃气新装开通及燃气改造服务业务。

  4. 户内燃气维修、抢修业务正常开展,用户可致电服务热线80680001进行报修。我公司服务人员将会配备防护用品,提供上门维抢修服务。

  二、温馨提示

  疫情期间,建议使用“苏州燃气”微服务平台、支付宝、苏周到等线上渠道办理燃气自助抄表、气费查询缴纳、IC卡充值、燃气具购买、咨询建议等业务。

  各类管道天然气用户线上气费缴费方式如下:

  1. 普通表抄表客户、智能表客户(后付费):

  ①“苏州燃气”微服务平台(微信端)—“我要缴费”;

  ②支付宝/微信APP—“生活缴费”;

  ③苏周到APP—“燃气服务”;

  ④各大银行代扣。

  2. IC卡表用户:

  在“苏州燃气”微服务平台(微信端)—“我要充值”自助充值后,至就近圈存机圈存(圈存机分布可在微服务平台查询)。

  3. 智能表用户(预付费):

  ①“苏州燃气”微服务平台(微信端)—“我要缴费”;

  ②支付宝—“生活缴费”。

  港华燃气

  1.暂停入户安检工作,用户如有户内安检需求,请拨打客户服务热线:69111000,苏州港华将安排工作人员上门检查。

  2.暂停入户抄表工作,用户可以通过“苏州港华燃气有限公司”微信公众号、客户热线69111000自报燃气表读数。苏州港华也将视疫情情况采取调整居民用户抄表周期的措施。

  3.燃气安装维修、抢修抢险工作照常开展,用户如遇家中燃气隐患,可拨打抢修热线:69111000。

  4.2022年2月16日起暂停跨塘服务网点、唯亭服务网点、胜浦服务网点、斜塘服务网点、车坊服务网点、星海客户中心对外服务,具体恢复时间根据疫情情况另行通知,在暂停期间如您确需前往网点办理业务,可至以下网点办理:

  为最大程度地避免人群接触,建议您如需燃气缴费充值,尽量选择线上方式,通过“苏州港华燃气有限公司”微信号缴费,并就近到小区内的自助圈存机完成提气。

  如遇到燃气相关问题,可拨打24小时服务热线0512-69111000。给您带来不便,敬请谅解。

  温馨提醒:

  如需前往网点办理业务,请按照防疫要求,佩戴口罩、携带48小时内核酸检测阴性报告,并配合网点人员检测“双码”、测量体温。

THE END

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