无锡锡山防疫期间交通运输服务问题解答
一、交通运输服务包括哪些内容？
根据锡山区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部社会防控和交通管控组要求，明确交通运输主要服务内容，具体概括为：开通四条热线、落实四项举措、强化四个保障。
（一）开通四条热线
1.运输服务类：负责疫情防控期间复工企业人员返锡和物资运输等相关问题的咨询；沟通协调运输车辆道路通行及区内公共交通出行；调度防控应急物资、重点生活生产物资、企业复工人员等车辆运力以及车辆非法营运投诉举报等问题，服务电话0510-88217061。
2.应急保畅类：负责疫情防控期间辖区内管养道路的应急养护；冰冻雨雪等恶劣气候的应急值守；修复路面坑洞等病害。服务电话：0510-81017163。
3.水上交通类：负责疫情防控期间辖区内航道船舶通航情况、船员返锡等问题的咨询；航道内应急突发事件的处置；疫情防控期间为水上服务区滞留船舶提供充电、加水、测量体温、收集生活废污水等服务。服务电话：0510-88208010（白天）、 13606175017（夜间）。
4.工程复工类：负责疫情防控期间辖区内公路水运工程项目复工申请相关问题的咨询。服务电话0510-88702845。
（二）落实四项举措
1.开设公交防疫保障专线。
所有列入无锡市复工“白名单”企业均可申请开设公交防疫保障专线，原则上以点对点的运营方式运行，具体上下客点位需求由企业与公交集团协商确定。
2.设置水上服务区服务点。
提供体温检测服务，如发现有船民发热（体温超37.3度）、咳嗽等异常情况，立即报告疫情防控部门进行处置；为船民提供充电、用水等服务，提供废油、废水集中收集设施；关心停靠船舶和船民生活物资储备情况，如有留置船舶和船民，积极向属地政府汇报，在落实好疫情防控措施的前提下保障船民生活需求。
3.落实道路交通应急保畅。
负责全区国省干线公路及县道以上农村公路的除雪融冰，路障清除、病害修复等应急、抢险工作；负责政府批准的道路管控点交通设施设置的技术指导。
4.实施“不见面”业务办理。
对申请普货车辆年审业务的企业或个人均可通过“无锡运管”公众号实现自助办理；对申请从业人员服务单位注册、危险货物运输电子路单、客运包车标贴业务的运输企业可登录“江苏省运输管理公共服务平台”（http://58.215.10.114:35000/psp/Login.aspx），平台实现一键办理；对暂时无法通过“自助办、一键办”的业务，如从业资格证换发、“两客一危”车辆年审、出租车驾驶员服务卡延续注册等，企业或从业人员可通过电话进行预约办理。
（三）强化四个保障
1.保障人员返工有序。在疫情防控期间，为更好地保障企业复产复工复业，对经我区认定的复产复工企业返锡人员实施“点到点”的包车运输，提供专业的运输保障队伍，用工企业派员随车管理，核实人员信息后统一乘车出行，强化复工企业返锡人员的疫情防控。
2.保障公交出行需求。加强与属地对接联系，着力保障重点企业、工程复产复工人员出行。对于已暂停运营的线路，根据疫情防控形势，结合客流需求，合理安排线路，采取灵活发班方式，协调做好运力调度。
3.保障物资运输畅通。严格执行“一断三不断”政策，实现区内通道畅通，强化省市内通道沟通协调。在已开通高速公路出口，优化增设绿色通道，优先保障疫情防控物资、生活必需品、重点生产物资运输，提高车辆通行效率。科学调度应急车辆运力，充分调动社会运力资源，保障物资运输需求。
4.保障道路运输安全。督促企业认真落实安全生产主体责任，严格遵守安全生产法律法规和疫情防控措施要求，确保车况及驾驶员从业状态良好，严禁超限超载超速。认真做好场站、车辆、人员的安全检查和疫情防控检测，严格控制交通运输工具客座率，通过动态监控系统强化运输过程监管，切实保障运输安全。
二、《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》有什么作用？
持有该通行证的运输车辆，可在高速公路出口的绿色通道和货运专用通道优先便捷通行，同时提供县级以上发改、工信、商务、农业农村等相关部门出具的调拨和转运等相关信息，可享受免费通行政策。
三、哪些车辆可以办理通行证？
无锡市域内经各市（区）认定的复工企业返锡人员运输车辆。
进入无锡市域高速公路出口及地面省、市际道路卡口的重要物资运输车辆。
通行高速公路的疫情防控应急物资和人员运输车辆。
根据锡防指社控〔2020〕14号文件内容：我市行政区域内新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间重要物资包括：疫情防控应急保障物资、生活保供物资、工业生产物资、农业生产物资、教育保障物资等。
四、什么是高速公路出口绿色通道和货运专用通道？
无锡市在已开通的高速公路出口设置了绿色通道—无锡北（惠山），在部分高速公路出口开通了货运专用通道，供相应运输车辆快速通行。通道开通情况可通过下载交管12123APP进行查询。
五、通行证网上办理应如何操作？
1.关注“江苏运政服务微信公众号”。
2.点击“防控应急运输通行证”。
3.输入运输企业相关信息，在线提交。
4.提交成功后，管理部门在线审核。审核通过后，可自动生成通行证，点击“打印”即可。
5.打印的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》请同驾驶人员身份证明、道路运输证复印件等证件随车携带。
提醒一：伪造通行证和假冒应急物资运输的车辆、人员及企业法人，将纳入信用管理。
提醒二：享受免费通行政策，需同时提供相关部门出具的调拨和转运等信息。
六、为区内企业提供哪些个性化服务？
1.开设公交防疫保障专线
服务范围：列入无锡市复工“白名单”的企业。
服务方式：原则上以点对点的运营方式运行，具体上下客点位由需求企业与公交集团协商确定。
服务时间：6：00-18：00
收费方式：参照常规公交票价
联系方式：预约82588088或13585018029（傅先生）
提醒事项：复工企业配合做好疫情防控，审核乘车人身份及负责测量体温方可上车，乘客需全程规范佩戴口罩。
2.定制企业复工返岗包车
复工企业提供以下资料：
（1）所在地方政府同意复工的书面材料；
（2）所在地方政府批准同意的《无锡市复工企业人员返锡包车乘客信息登记表》；
（3）企业复工承诺书。
具体流程：经批准复工企业与承运企业签订包车合同——申领包车线路牌——领取通行证——指定地点接送返岗人员
业务咨询及联系方式：徐斌15161500056（大、中型客车）；周阳13961855155（小型客车及商务车）
七、公路水运工程项目复工申请如何操作？
1.建立疫情防控工作体系。
建设工地必须由建设单位牵头成立疫情防控工作组，并明确各方防控工作职责。
2.制定疫情防控承诺书。
各参建单位要按照《关于依法防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情切实保障人民群众生命健康安全的通告》（第5号）要求，制定参建单位疫情防控承诺书，落实疫情防控主体责任。
3.向行业主管部门提出申请。
由建设单位负责，将参建各方审核论证通过的疫情防控工作方案，同疫情防控承诺书一起，向属地行业主管部门提出复工申请，同时报备属地街道及疾控中心。未经属地行业主管部门确认，不得启动复工组织程序，不得提前通知相关人员返锡。
