重要通知
尊敬的热用户:
为方便广大热用户缴费，避免出现错交误交现象，我公司自9月13日开始办理2020年度新入网的用户(瑞鑫园小区、瑞鑫园商业)信息卡，做到一卡一户，持卡缴费。需要广大热用户携带业主身份证、房本或购房合同领用户信息卡，望广大热用户积极配合。
2021-2022年度供暖季马上来临，为缓解缴费高峰期服务大厅等待时间过长或网络拥堵现象,我公司自9月13日起开始办理本暖度取暖费业务，并推出了错峰缴费优惠方案，提醒广大热用户合理安排缴费时间、缴费方式，享受最大优惠力度。( 2021-2022年度取暖费价格为居民用户每平方米19.5元，商业为每平方米34.3元,工业为每平方米40元，以上全部按照建筑面积收费)。
一、交费方式
1.服务大厅窗口交费(现金、POS机刷卡) ;
2.微信缴费:点击进入
3.服务大厅自助终端机缴费;
4.APP生活缴费(微信、支付宝);
5.银行缴费:张家口银行自助设备进行缴费(现金、银行卡、微信、支付宝)、农业银行，建设银行APP缴费、光大银行云缴费软件缴费。
二、活动对象
1.已持有“热力缴费卡”通过以上2.3.4.5种缴费方式缴费的热用户。
2.2021年新办理“热力缴费卡”通过以上2.3.4.5种缴费方式缴费的热用户。
三、获取红包方式
1.通过微信公众号:缴费成功-→领取微信红包; .
2.通过微信生活、支付宝、自助缴费机缴费:缴费成功→关注公众号→输入“验证码”( 缴费信息卡卡号+缴费流水账号)→领取微信红包;
※温馨提示:能领取红包的交费方式:热力公司微信公众号交费、微信生活、支付宝、自助机交费(含张家口银行自助机交费) ;
四、奖励时效:自缴费之日起到2021年10月31日24:00有效，过期作废，不予领取。
五、重点提示
1、根据《唐山市人民政府令》第32条规定，符合分户供暖并且达到室外锁闭要求的热用户可以申请停止用热或者恢复用热。本年度不用暖的用户不论并联用户还是串联用户一律需要办理停暖手续，截止办理时间为2021年10月8日，请有此类业务办理需求的热用户按此时间到我公司业务大厅办理，或通过微信公众号办理申报，逾期不再受理(※重点提示: 2020-2021年供暖期，存在欠费的用户，必须补交欠费后才能办理停暖或交费业务) ;在规定时间办理过停暖手续的用户需恢复用暖必须到供暖收费服务大厅办理恢复用暖手续。
特殊提醒:为防止办停暖后阀门管道出现跑冒滴漏现象、保护热用户财物安全，办理停暖手续后一律切断管道(并联用户)，再需要恢复用热的住户需缴纳接管费用，请广大用户慎重考虑。
2、串联用户需要办理停暖的用户，需要全额交纳取暖费，在供暖期间我公司工作人员核实后确认无人居住方可退费。退费时间:次年3月15日正式停暖以后或另行通知;
3、缴费或者办理相关业务时请携带用户信息卡。
六、交费地址:南堡开发区国家电网东侧热力公司服务大厅
七、24小时服务热线: 5959000
特此通知!!!
