医保电子凭证就医结算热点问题答疑——申领篇
1.医保电子凭证领取的渠道有哪些?
答：国家医保服务平台APP、浙里办APP、微信、支付宝、金融机构APP等渠道。
2.老人儿童不会操作手机，如何绑定电子医保凭证?
答：家属下载“国家医保服务平台”APP，使用“亲情账户”绑定医保账户上的“家庭成员子账户”，可以使用家庭成员的医保电子凭证相关权益，并可查询家庭成员的年度医疗费用。
目前，除了国家医保服务平台，微信、支付宝、银行APP暂未开通此功能。
3. 亲情账户最多能绑定几个人的?
答：5人。
4.在国家医保服务平台app的亲情账户功能里给自家所有成员都填写提交了信息，之后其绑定的成员想自己再单独申请还可以吗?
答：可以，亲情账号不影响绑定的其他成员单独申请账号。
5.新申领的医保电子凭证界面，显示未参保?
答：新参保的人员，参保数据未同步到国家医保平台，联系参保地医保经办机构更新上传参保人员信息即可。
医保电子凭证就医结算热点问题答疑——应用篇
1.医保电子凭证正式启用后，去医院看病就可以不带社保卡了吗?
答：是的，医保电子凭证正式启用后，基本医疗保险参保人员去定点医院(药店)就医时就可以使用手机上的电子凭证了。同时，考虑到老年人等群体看病就医的实际需求，原实体社保卡仍然有效，可以继续使用。即：基本医疗保险参保人员就医结算增加了一种身份识别介质，更为方便。
2.使用医保电子凭证就医时，因故无法实时结算的医疗费用还能医保报销吗?
答：使用医保电子凭证就医时，如遇故障发生，请您听从医院疏导，保持正常就医秩序。故障发生期间未能实时结算的医疗费用，您个人全额垫付后，可通过参保单位(或县医保服务中心)申请手工报销。在医保电子凭证启用初期，为确保您就医结算流程顺畅，建议您可以随身携带实体社保卡，以备不时之需。
3.社保卡预挂失或补换卡期间，医保电子凭证能否继续使用?
答：可以继续使用。
4.在一次就医结算过程中，可以社保卡和医保电子凭证复合使用吗?如挂号时用社保卡、结算时用医保电子凭证可以吗?
答：可以。
5.就医购药时无法结算，提示[G002]参数[消息目的地行政区划]不能为空
答：参保人员如果曾多个地方参保，申领1次医保电子凭证后，需在电子凭证参保地一栏切换成当前参保地。
6.就医购药时无法结算，提示[G001]令牌token校验失败!
答：电子凭证二维码是动态码，每分钟刷新1次，使用一次就失效。医保电子凭证展码打开时间过久会有上述报错，点击手动刷新即可。
