一、独居优惠
1、预约登记：拔打公司服务热线96517进行报装登记或到营业厅登记报装，工作人员三个工作日（除来电当天、周末以及法定节假日）内现场踏勘是否符合报装条件。符合条件后，准备以下资料：
①老年人身份证，夫妻双方年满60周岁，本市户口。
②老年人优待证。
③独立户口本（只有户主或夫妻名字，若分户则分户之日起一年后方可申请）。
④自有房产证（若房产证与户口簿户主名字不一致，则需提供结婚证）。
⑤用户填写承诺书（独居优惠业务个人承诺书）。
2、到营业厅填写业务申请单，我司受理后5个工作日内完成审批并通知办理人。
二、低保用户购气办理
1、认定所需证件：燃气户主身份证、低保证持证人身份证、低保证原件（有效期内）、经代办人需带本人身份证原件。
2、续保及优惠补贴申请：在当前有效期内到营业厅办理低保用户认定，当前有效期满后一年内到营业厅办理优惠补贴并续下一个有效期的低保认定。
3、优惠标准：根据政策文件要求，每户低保困难户低保认证期内每年用气240立方米以内的，气价按2.20元/立方米价格执行，超过240立方米的按我市阶梯价格执行。即低保困难用户进行认定后以低保认证期一年内的用气量为基数进行核算，其中在240方以内的（含240方），按前期购买的单价与低保用气单价的差价进行补气或退补。其中IC卡表用户以低保认证期内的年度实际购气量为基数进行差价补气，非IC卡表用户以低保认证期内年度的抄表用气量为基数进行差价退补金额。
注意：
（1）低保证持有人：低保证上家庭成员任一名称需与燃气CIS系统内燃气户主名称一致，若非自有房屋，如公租房、廉租房需带租房协议或物业证明；
（2）每个低保证只可对应一个燃气用气地址（即一个低保证只能有一户家庭可享受该项优惠政策）
（3）低保证上需盖公章且在有效期内的方可办理低保优惠业务；
（4）用户首次携证件进行特殊用户认定后，后期进行补气及退补时，可以系统内特殊用户认定流程为准，用户可不再次携证件办理。但连续享受优惠政策时需携带相关证件。
（5）低保用气补贴跨一年未进行办理的，将不再补办。
