The Beginning
东营客车ETC账单主动还款操作如下：
一、适用场景
客车ETC用户在系统自动扣费失败的情况下,可通过ETC账单主动还款功能，解除当前车辆因拖欠通行费导致的“黑名单”状态。
注意:由银行原因导致的ETC“黑名单”,需联系银行处理。
二、适用范围
目前，除民生银行以外，ETC通行费快捷支付方式签约其他银行或渠道的用户，均可使用ETC账单主动还款的功能。
三、适用版本
ETC账单主动还款功能适用于以下版本
苹果手机:v4.4.1及以上版本;
安卓手机:v4.5.0 及以上版本。
或直接将您的e高速APP升级至最新版本
四、操作流程
第一步：查看ETC账单，登录e高速APP-ETC网厅-ETC账单
当您有支付失败的账单时,ETC账单页面上方显示“您有尚未还款的ETC账单,点击立即查看”。
第二步：查看还款失败账单
还款失败账单-选择支付失败账单-进入账单详情
第三步：补交通行费
账单详情-补交通行费-微信支付完成还款
特别说明:招商银行签约用户将通过跳转招商银行APP或登录招商银行H5页面的方式进行主动还款。
五、注意事项
1、因用户自身原因导致账单扣费失败的(如银行卡内余额不足等情况)，使用主动还款功能时，需额外支付手续费(账单金额* 0.6%) ;
2、因系统原因导致账单扣费失败的,主动还款时将不再额外支付手续费;
3、如果用户通过该功能主动还款后，银行依然扣除通行费而产生重复扣费时,系统将在主动还款后的T+1日自动将其已还款通行费原路退回至还款账户中。
THE END
