东营ETC收费常见问题解答如下
1、节假日高速免费通行却产生ETC扣费?
根据国务院有关通知，元旦、端午节和中秋节不包含在免费通行的时间范围内，如在这三个节日通行高速，则正常收费。
免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆。如您是7座以上车辆，则正常收费。
免费时段从节假日第一天00∶00开始，节假日最后一天24∶00结束(普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准，高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准)。如您未在免费时段结束前驶出收费站，则会产生通行费用。
如国不能在免费时段结束前到达目的地，建议您先就近选择收费站驶出高速公路，之后再重新上高速，则前一段路程不会收取费用，可以最大程度享受免费政策。
2、为什么一天内收到多条扣费通知?
根据交通运输部统一部署，2020年1月1日0时，全国高速公路收费系统统一切换为分段计(收)费模式。期间交通运输部对全国ETC收费系统做了较大优化调整，自2020年5月6日全国高速恢复收费后，已全部恢复“一次行程、一个账单、一次扣费、一次告知”。
ETC车辆每通行一次高速公路，收费系统就会根据行程生成一张账单，出站时车道显示屏会汇总显示车辆牌照、进出站口名称及全程通行费金额等信息。行程完成后，银行会一次扣取全程通行费，并汇总发送一条扣款短信，不会出现扣费短信分散发送的情况。
若发现有一次通行收到多次扣费通知的情况，可能与微信支付的单笔扣费限额有关，如：通行费超过500元/2000元可能会出现拆分成两次扣费的情况。
3、跨省车辆出现异常扣费，应该到哪里退费?
跨省车辆通行出现异常扣费，司机可在驶出收费站登记核实处理;或拨打全国ETC服务热线95022进行退费咨询。
4、车辆属于绿通车辆，且出口检查合格，为什么还是被扣费了?
根据“绿通”新政策要求，绿通车辆必须安装ETC车载装置，在“中国ETC服务”小程序上提前预约，方可享受免费通行。请注意，车辆通行时间不得早于预约时间，以免预约信息没有下发到相应车道，造成车辆通行扣费。
如产生扣费，也不要急，可在“中国ETC服务”小程序上申请退费，系统会推送一条退费短信，凭退费码进行退费操作。
5、ETC扣费通知有没有明细?
针对“ETC扣费”短信推送，交通运输部印发了一系列文件，规范短信推送内容，进一步细化规范通行明细及拓展应用消费明细短信发送与查询、月结单查询等，明确应包含通行时间、出入口站点、交易金额、交易场景等，确保客户清晰查询消费信息;同步组织开展移动终端应用程序的查询功能及界面规范工作，确保本地服务渠道通行信息查询服务规范化、标准化、便捷化。
