The Beginning
对于消费升级的家饰用品来说，消费的季节性表现得非常突出。往往高成本开一个店，只有国庆、圣诞等几个固定的节假日营业额比较突出，平时的生意则显得一般。
此外，此类商铺的区域性特征也很明显。顾忆华表示，如按照上海目前的商圈分布，特力屋需要开15个门店才能完全满足市场需求，但公司的扩张速度肯定跟不上城市化的速度。特力屋想出的解决办法是发展多渠道，通过网购、邮购配合门店的销售，以摊薄公司的营运成本。
顾忆华表示，特力屋在建立B2C电子商务业务的初期就规范了线上线下统一的零售价格体系，推出了覆盖整个渠道的管理体系。线上线下的价格体系是统一无缝对接的，这样便使曾经最担心的问题在一开始就迎刃而解。
特力屋也在着手建立一个专门针对网购的商品体系，通过商品区隔加强线上商品的竞争力，并将网购体系与实体店的库存进行对接。
邮购也将是特力屋即将着重发展的一个方向。顾忆华表示，邮购业务主要针对的是公司的会员。为了更为有效率的通过邮购渠道与会员进行互动，公司还与全球互动营销领域的领军企业安客诚进行了合作，以更为精准的了解会员客户的需求变化。
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