The Beginning
如何巧妙地跟客户道歉，下面跟着我地步骤一起来看吧
直截了当的说你很抱歉，开门见山讲出对不起。说太多不相干的话对方会认为你是在搪塞，结果只能适得其反。记住，所有地道歉开头一定是对不起。
你是在道歉，不是在演讲，道歉发生在彼此都不适的状态中（字母圈的游戏过程除外），过长的道歉会让对方不舒服。
将注意力集中在对方的感受上，而不要集中在自己的悔恨上。
如果你有机会改正，就集中精力去改正。
如果情况允许，向对方保证类似的情况再也不要发生。
不要找借口，不要转而去责怪别人，不要敷衍了事，不要敷衍了事
THE END
