The Beginning
有效沟通的四个环节是：学会观察、表达感受、了解需要、说出自己的请求。
1、学会观察：观察的要素是要求仔细地去观察正在发生的事情，然后客观而清晰地去表达出所观察到的结果。
2、表达感受：学会体会和表达自己的感受，感受内心真实情绪的反应，才能做到准确而详细地描述和表达。
3、了解需要：在沟通当中不断地去观察，并学习体会和表达自己的感受，目的是发现背后的需要是什么。
4、说出自己的请求：当学会了观察、感受和需求之后，最后就是提出请求。如果能明确地表达出自己的需要，那么提出请求就会变得容易。
THE END
