1、2021《畅游上海一票通》使用有效期是什么时候？
答：产品使用有效期为即日起至2021年12月31日止，其中部分景点有指定使用月份和日期的限制要求，具体以爱文亿预约平台上信息为准。2021《畅游上海一票通》为有时效的权益产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。
2、2021《畅游上海一票通》如何绑定预约？
答：关注“爱文亿”微信公众号，进入“票券兑换”菜单栏，通过手机号验证登陆，点击“添加票券”，使用2021《畅游上海一票通》激活卡涂层区密码进行实名制绑定后（请务必绑定使用人的实名信息），开始预约景点。
3、2021《畅游上海一票通》如何核验入园？
答：预约成功后再出行，请在预约的使用日期当天至景点，凭本人有效身份证件原件核验入场（没有办理身份证的儿童可由陪同的成人出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验），具体以爱文亿预约平台上信息为准。逾期未核验，预约的景点免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点，均无法核验入场。
4、2021《畅游上海一票通》预约之后可以取消订单吗？
答：部分景点支持当天取消预约订单，部分景点需提前一天或两天取消预约订单，所有演出项目和少部分景点（项目）不支持取消预约订单，具体以爱文亿预约平台上信息为准。
5、2021《畅游上海一票通》一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？
答：不可以，限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个免福点景点免持票人本人使用一次。
6、购买2021《畅游上海一票通》后，可以退换货吗？
答：不可以，2021《畅游上海一票通》属于特殊商品，产品不可转让、更换、延期及退款（除非法律另有规定）。
7、福点如何使用？
答：福点是2021《畅游上海一票通》附赠的权益内容之一，持票人绑定好票券之后，所含福点自动存入票券账户，持卡人可以凭借福点余额自由兑换精彩福点项目，如大热门景点、演出、场馆、餐饮等。
8、福点余额不足怎么办，影响票券使用吗？
答：福点余额不足或者福点余额为0，并不影响免福点景点的使用权益，如需要更多福点用于兑换精彩福点权益项目，可使用福点在线充值功能，10元人民币可充1个福点。
9、福点可以转让、提现或延期吗？
答：福点不支持转让、提现和延期。福点是票券附赠的权益内容之一，福点和票券一一对应，无法把一张票券内的福点转移到另一张票券上，福点使用有效期同步票券有效期，有效期截止，福点随票券一起失效。
10、同一手机账号可以绑定几份2021《畅游上海一票通》？同一身份证可以绑定几份2021《畅游上海一票通》？
答：由于2021《畅游上海一票通》是惠民产品，为了防止黄牛倒票，同一手机账号限绑定三份2021《畅游上海一票通》，同一身份证信息限绑定一份2021《畅游上海一票通》，2021《畅游上海一票通》限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为或者转给他人使用的行为，作封号处理。
11、2021《畅游上海一票通》外籍人士能否使用？没有中国居民身份证，如何核验入园？
答：无论外地或者外籍人士，只要您身在上海，都欢迎使用2021《畅游上海一票通》。外籍人士可使用本人的护照号码进行实名制（支持英文名）绑定，预约后到景点核销时请携带好本人的护照原件提交核销。
12、2021《畅游上海一票通》团委专享价是否只针对团员青年，只有团员青年才可以购买？
答：2021《畅游上海一票通》作为团委福利，不局限于团员青年，所有职工都可通过本单位团委订购。
13、《畅游上海一票通》中有多少项目小朋友是免费的？小朋友需要预约吗？
答：不同景点对免票小朋友的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，请参照附录表格（仅供参考），具体以景点最新政策为准。不符合免票资格的小朋友，必须凭2021《畅游上海一票通》实名制绑定后预约，所以建议为小朋友也购买一份2021《畅游上海一票通》。
14、2021《畅游上海一票通》绑定的儿童没有办理身份证，如何核验入园？
答：儿童可凭含有身份证号码的户口簿等证件原件，或者在成人的陪同下出示儿童本人户口簿所在页的电子档核验，随行成人必须凭有效身份证原件核验入园，具体以爱文亿预约平台上信息为准。
15、可凭一本2021《畅游上海一票通》兑换亲子场馆一大一小免票权益吗？
答：不可以。一本2021《畅游上海一票通》只能免大人或儿童本人一人次门票（包括亲子场馆），所以建议为儿童也购买一本2021《畅游上海一票通》并以儿童身份证信息实名制绑定。
16、两位大人购买并实名制绑定了2021《畅游上海一票通》，实际使用可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？
答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，只限本人使用，儿童也需要购买并实名制绑定2021《畅游上海一票通》才可使用亲子场馆免票权益。
17、2021《畅游上海一票通》中的部分项目限定国家法定假期内不可使用，那周末可以使用吗？
答：周末和平日都可以预约使用，国家法定假期是指五一、十一、中秋、元旦、春节、端午等小长假，少数景点由于国定假期客流太大，游客体验不好，所以国定假期内不开放预约，请参考附录表格（仅供参考），具体以爱文亿预约平台上信息为准。
18、至景点需要携带2021《畅游上海一票通》的实体卡吗？
答：不需要携带实体卡，实体卡不可作为核验凭证，请务必事先实名制绑定并预约后，携带本人有效身份证件原件核验入场，具体以爱文亿预约平台上信息为准。
