首页 > 旅游 > 旅游攻略

希尔顿酒店的经营理念 希尔顿酒店的企业文化是什么

来源: 更新时间:2022-05-07 04:13:09
The Beginning

1、希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

2、希尔顿酒店创造出一种“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中。

3、希尔顿认为:旅馆是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,成为一个综合性的服务机构。

THE END

TAG:希尔顿酒店的经营理念  

猜你喜欢

相关文章