苏州博物馆自2008年5月18日起向社会免费开放，但2019年4月27日起，不能排队进馆了，必须在网上提前预约才可以进馆。
预约人数限制：每小时提供观众预约600人次（包括个人预约500人次，团队预约100人次），每日最高预约人数为4200人。
预约入口：http://www.szmuseum.com/Account/VenuesReservation
预约参观方法：
1、个人
个人请提前一到七天进行参观预约。每张有效身份证件每天限定预约一次，最多实名预约3人。
预约成功后，请凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“个人预约通道”入馆。若未在预约时段正负15分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。若核查信息时需寄存物品，则须再次排队入馆。先寄存，后排队。
友情提醒：预约最后一个时间段的观众（15：00-15：40）务必于16：00之前入馆，16：00后将停止入馆。
2、团队
团队导游或领队请提前一到七天进行团队参观预约。
预约以每小时100人次为限，每天9：00—15：40为团队预约时间。
预约时须详细填写团队成员实名信息，并保证信息真实有效。入馆时领队和所有团员须人证相符。
预约成功后，凭预约号码及有效证件在入口处接受核查，经核实后按时按序由“团队预约通道和绿色通道”入馆。如有大件行李物品请务必提前至博物馆观众服务中心寄存。若未在预约时段正负15分钟内到馆，则视为无效，谢谢合作。若核查信息时需寄存物品，则须再次排队入馆。先寄存，后排队。
团队入馆后须收起导游旗，关掉扩音器，严格遵守本馆相关规定。
特殊人群（需凭本人有效证件）：
特殊人群：70岁以上老人、1.2米以下儿童、残障人士、现役军人、荣誉献血个人、苏博会员、文博单位工作人员均可凭本人有效证件由“团队预约通道和绿色通道”入馆，其中70岁以上老人、残障人士、离休干部、1.20米以下儿童还可有一名看护人员陪同入馆。
新闻媒体等特殊人群进馆采访，请提前联系我馆办公室（0512-67575111），进馆后需接受我馆统一管理。
注：
有时候举办的特别展览将酌情实行售票参观制度，面向学生团体、高龄老人、现役军人、离休干部、残障人士等特殊群体的各类优惠政策继续有效。
特别展览的售票不影响观众免费入馆参观本馆其他基本陈列。
