张家口健康码常见问题解答
问：哪些人会收到弹窗提示?
答：涉及四类人员。
河北省防疫办下发的有关通知明确，以下四类涉疫风险人员将收到河北健康码弹窗提示：
一是大数据推送的同时空伴随、重点场所驻留、中高风险区域驻留人员;
二是大数据推送的阳性感染者所在县(市、区)漫出人员;
三是大数据推送的疫情严重地区所在市漫出人员;
四是根据河北省疫情防控需要确定的其他涉疫风险人员。
河北省防疫办将根据河北省疫情防控需要，适时调整弹窗提示人员范围。
问：出现弹窗后怎么办?
答：要主动报告。
出现弹窗提示，弹窗提示人员要主动向居住社区(村)或单位(宾馆)报告，注意接听基层排查人员电话，配合完成风险排查。如未配合完成风险排查，“弹窗”无法解除，直至满14天后自动解除。
同时，要做好个人防护，尽快按规定进行核酸检测，向核酸检测人员主动出示健康码弹窗提示内容。
非必要不外出，确需外出的做好个人防护，不乘坐公共交通工具，不出入人员密集场所，不参加聚集性活动。
如有就医需求，要做好个人防护就诊，向医护人员主动出示健康码弹窗提示内容，配合做好各项疫情防控措施。
问：弹窗什么情况下可解除?
答：排查完毕符合条件自动解除。
根据河北省疫情防控平台风险排查、核酸检测和隔离管控等数据，符合以下规则的解除弹窗提示。
大数据推送的同时空伴随、重点场所驻留、中高风险区域驻留人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后间隔24小时2次核酸检测阴性记录，解除弹窗提示。
大数据推送的阳性感染者所在县(市、区)漫出人员、疫情严重地区所在市漫出人员，向社区报备并经基层排查完毕，且有到达本地后1次核酸检测阴性记录，解除弹窗提示。
除上述条件外，弹窗满14天后自动解除。
问：如果对弹窗提示有疑问有疑问怎么办?
答：可及时联系张家口防疫办或拨打0313-12345政务服务热线。
省防疫办要求，各地防疫办要广泛宣传健康码弹窗提示的重要作用和有关政策，并与当地12345政务服务热线建立联络机制。各地12345热线将及时受理本地群众健康码相关诉求，耐心、准确、高效解答处理。
