根据河北省气象局天气预测分析，10月下旬至11月上旬全省有3次不同程度的冷空气活动，气温较常年同期偏低。在常态化疫情防控条件下，为确保群众应对低温天气用热需求，全面做好采暖季期间安全供热保障工作，中共河北省委办公厅、河北省人民政府办公厅发布通知，全省2021年11月1日启动供热（承德、张家口市目前尚未启动供热的地区视当地气温情况可再适当提前启动供热）。
今年煤炭价格高位运行，是往年同期的3倍，广大市民关注取暖费价格是否上调。承德市暂不进行取暖费价格调整。
弹性供暖：2021年——2022年供暖期我市暂不实施弹性供热。
(一)取暖费
1.按面积结算用户：执行承价字[2010]94号文件，居民按收费面积24元/平方米收取，非居民按收费面积33元/平方米收取。
2.按热计量结算用户：执行两部制结算方式，总热费=基本热费+计量热费。居民用户执行承发改价格[2019]368号文件，基本热价7.2元/平米，计量热价为0.188元/千瓦时，居民用户补费比例最高不超过总面积热费的10%;非居民用户执行承价字[2011]11号文件，基本热价16.5元/平米，计量热价为0.183元/千瓦时。
(二)暂停供热费
1.居民用户：执行承价字[2016]71号和承价字[2016]88号文件，自2016-2017年度起不收取暂停供热收费。
2.非居民用户：执行承价字[2011]99号和承价字[2016]88号文件，非居民按收费面积6.6元/平方米收取。
(三)交费方式：
为方便热用户交费，承德热力集团公司积极拓展交费渠道，实现承德热力集团营业网点、微信公众号、官方网站、自助机交费和代收银行柜台、柜员机、网站、手机APP等多渠道交费功能。目前市区取暖费交费方式主要有：
1.网络交费：居民用户可通过承德热力集团有限责任公司官方网站(www.cdhg.com.cn)或各营业网点自助缴费终端进行交费。
2.手机交费：居民用户可通过关注承德热力集团有限责任公司微信公众号(cdrljt)进行交费;微信生活缴费、支付宝交费;中行、建行、河北银行网上银行，工行、建行、承德银行、河北银行手机银行用户可直接网上交费。
3.柜台交费：居民用户可持“用户缴费卡”就近到承德热力集团公司所属任一营业网点或就近到承德银行所属任一营业网点进行交费。
4.柜员机交费：居民用户可持“用户缴费卡”到承德银行ATM柜员机交费。
5.非居民用户交费：非居民用户需到承德热力集团公司所属各营业网点进行交费。
