2月13日，武汉市商务局发布《超市商场等人员密集公共场所新型冠状病毒肺炎防控指南》，加强和规范商超等人群聚集公共场所疫情防控工作。
指南提出，对有发热症状或未佩戴口罩的顾客劝阻进入超市商场，对未正确佩戴口罩顾客进行提醒纠正。
设立商超人流控制标准，顾客在一个购物区域内停留时间尽量不超过15分钟。超市商场管理人员要实时统计场内人数，在高峰时段采取分批分次进入，必要时禁止人员进入。
对日常生活需求量大的禽、蛋、肉、鱼、蔬菜类柜台，增设操作人员，增加称量台位，缓解人员集中挑选。增加成品和半成品菜品和提前称重包装，方便顾客直接拿取。
增加收银人员和收银通道，鼓励顾客到自助区结账，缓解顾客排队时间，顾客结账排队应保持1米以上距离。
加强室内空气流动，优先选用开窗自然通风，使用集中空调通风系统时，关闭回风系统，采用全新风运行，确保室内有足够的新风量。超市营业开始前或结束后，集中空调通风系统多运行1小时。
建立从业人员监测制度，每日记录从业人员体温、询问是否有干咳、胸闷、乏力等症状并做好登记，不得带病上岗。
超市商场等人员密集公共场所新型冠状病毒肺炎防控指南
为加强超市商场等人群聚集公共场所新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，特制定本指南。
一、超市商场体温检测管理
1.入口处设置体温检测点。体温检测点可由经过专业培训的工作人员或志愿者代替。
2.对有发热症状或未佩戴口罩的顾客劝阻进入超市商场，对未正确佩戴口罩顾客进行提醒纠正。
二、超市商场人流标准
1.超市商场入口处设立警示提示，提醒购物者做好个人防护，注明超市商超人员进出要求和人流控制标准。
2.顾客在一个购物区域内停留时间尽量不超过15分钟。
3.根据卖场面积，按照生活区人均10平方米左右估算最大顾客容量。超市商场管理人员要实时统计场内人数，在高峰时段采取分批分次进入，必要时禁止人员进入。
三、优化超市商场服务流程
1.合理设置商品摊位。对日常生活需求量大的禽、蛋、肉、鱼、蔬菜类柜台，增设操作人员，增加称量台位，缓解人员集中挑选。增加成品和半成品菜品和提前称重包装，方便顾客直接拿取。
2.超市商场要设立巡查员，通过广播、喇叭等方式，对顾客短时集中地区及时进行提醒、引导分散。
3.增加收银人员和收银通道，鼓励顾客到自助区结账，缓解顾客排队时间，顾客结账排队应保持1米以上距离。
四、超市商场环境卫生和消毒措施
1.超市商场优先选用开窗自然通风，有条件的可以开启排风扇等抽气装置加强室内空气流动。
2.使用集中空调通风系统时，关闭回风系统，采用全新风运行，确保室内有足够的新风量。超市营业开始前或结束后，集中空调通风系统多运行1小时。
3.做好柜台、电梯、走廊、扶手等区域和地面、空气、购物篮、购物车等场地和物品的日常消毒，做好消毒记录。
4.洗手间保持清洁和干爽，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。
5.增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。
6.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。
五、超市商场从业人员管理
1.超市商场从业人员应该接受必要的新型冠状病毒肺炎防护知识，掌握正确佩戴口罩、洗手方法。
2.超市商场建立从业人员监测制度，每日记录从业人员体温、询问是否有干咳、胸闷、乏力等症状并做好登记，不得带病上岗。
3. 入口处体温检测点工作人员可穿戴一次性隔离衣，佩戴一次性帽子、医用外科口罩、乳胶手套。超市商场内工作人员穿统一工作服、佩戴医用外科口罩。
4.所有工作人员上岗、离岗时进行手消毒，保持个人卫生。
尊敬的天然气客户：
您好!根据省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部工作要求，为全力做好疫情防控，有效减少人员聚集及交叉接触，阻断疫情传播，更好保障人民群众的生命安全和身体健康，疫情防控期间，襄阳华润燃气自2月14日起对全市相关客服中心营业安排进行调整，具体如下：
一、请广大用户尽量采用自助机缴费，无卡用户可采用微信、支付宝进行网上缴费，营业厅增加襄州车城南路营业厅，可受理缴费、紧急报修相关业务，详情如下：
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2020疫情期间襄阳天然气如何缴费?
自有营业网点
1、长虹首府营业厅
地址：樊城长虹北路长虹首府门面(国家电网向北50米)
2、襄城南街营业厅
地址：襄城南街军分区门面房(红瓦房对面)
3、襄州英伦华府营业厅
地址：襄州区车城南路华润燃气客户服务中心(英伦华府小区一楼门面)
4、营业时间：上午9:00—下午14:00
5、受理业务：缴费、紧急报修。
备注：我公司建华路电信小区旁华润燃气客服中心设有24小时自助缴费机，可实现24小时自助缴费。
缴费代收点
1、武商量贩
地址：全市所有武商量贩超市
2、华洋堂百货
地址：樊城区长征路与丹江路交叉口
3、营业时间：随上述超市、商场营业点时间
4、受理业务：代收气款
蓝牙充值宝
为确保已封闭小区IC卡表用户正常购气，襄阳华润燃气有限公司已与部分物业协调沟通，布局了蓝牙充值宝设备，可满足部分IC卡用户购气，具体以本小区物业通知为主。
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二、暂停开展居民用户入户安检相关工作，后期加班补充完成;
三、暂停预约居民用户报装、个性化安装挂表、点火通气、燃气具安装等业务，后期加班补充完成;
四、如有紧急情况需要维修、安检或抢险的，可拨打我司24小时服务热线96517，我司将第一时间安排工作人员联系解决问题;
五、为切实做好疫情防控工作，保障他人身体健康，如您须亲临营业厅办理业务，请您主动戴好口罩，届时我们工作人员还将现场为您测量体温，如发现体温超过正常标准，我们将按程序上报并停止为您办理业务。对于工作人员的提醒，请给予理解和配合。
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