上海人寿疫情期间升级服务如下：
1、投保服务
提供线上承保服务，简化线上投保流程及响应速度，全面提升线上服务时效。
建立新冠人群投保绿色通道，符合相关要求，可进行投保申请。
投保通道：点击此处
2、保单服务
针对疫情期间无法外出但急需办理保单变更业务的客户，提供绿色服务通道，客户仅需提供必要的影像证明材料即可申请远程办理。
疫情期间提供保单复效免息服务，同时简化保单复效手续。
丰富官微在线个人保单服务功能，可支持退保、疾速贷款、生存金领取、基本信息变更、受益人变更及保单复效等15项常用个人保全功能。
3、理赔服务
提供线上理赔支持,如小额理赔在线申请、理赔进度及结果实时查询、在线补充资料、转账失败线上回销、理赔进度实时提醒等。
可在线查询各理赔类型所需资料、下载理赔所需单证。
非小额理赔客户在疫情期间出行有困难的，可使用邮寄方式提交理赔资料，免去上门办理的流程。
4、续期服务
为方便客户及时了解保单续期情况，我司通过短信、邮件、电话、官微公众号等方式进行交费提醒、交费结果通知、失效保单提醒。
为方便客户足不出户交费，客户可通过官方微信公众号“上海人寿”自助续期交费。
为加强疫情期间的保险保障,对于已失效的保单，客户可向公司申请免息复效，恢复保单效力。
5、消费者权益保护
疫情期间，服务热线不中断,提供24小时自助服务，人工服务全年无休，服务时间为9:00-21:00，为客户排忧解难。
已建立多渠道客户投诉受理通道及完善的案件受理机制，疫情期间继续保持客户咨诉渠道畅通,快速响应并且第一时间处理客户问题。
继续加强线上金融知识教育,提升消费者金融知识素养,维护消费者合法权益。
6、健康服务
疫情期间,将VIP服务“24小时电话医生”免费开放至所有上海人寿有效客户。
电话医生服务由经验丰富的全科医生、各科专家提供，内容涵盖营养、运动、饮食、养生、疾病预防、保健等咨询服务，并对疾病康复、用药和保健提供合理的医学建议。
客户可以拨打上海人寿客服热线4009-118-118转8转1，进行医疗健康咨询。
上海人寿客户服务热线：4009118118
