根据中国人民银行公告〔2020〕第17号，“世界文化和自然遗产——武夷山”普通纪念币(以下简称“武夷山币”)在浙江省(不含宁波市，下同)的预约兑换工作由中国农业银行浙江省分行代理。武夷山币面额5元，浙江省的预约兑换额度398万枚。现将有关事项公告如下：
一、预约、兑换方式
(一)预约方式。
因疫情防控需要，本次预约方式仅提供线上预约，每位客户只能成功预约一次且每人预约兑换限额为20枚。
客户可通过中国农业银行手机银行、门户网站、个人网上银行及微信银行办理，客户应按提示进行预约操作。
(二)兑换方式。
客户预约成功后，可在约定日期至约定的预约兑换网点办理武夷山币兑换。
二、预约、核实及兑换时间
(一)预约期。
客户可于2020年12月10日23:30至12月13日24:00办理预约。预约期内先到先约，额满为止。
(二)预约核实期。
预约期结束后，中国人民银行将对武夷山币全部预约登记记录进行核查。存在重复预约同一批次2020年贺岁普通纪念币、预约未兑换第一批次2020年贺岁普通纪念币等违约记录的客户，无法通过中国人民银行核查，不可办理武夷山币预约兑换。
2020年12月16日至12月20日，未通过核查的客户可持预约登记时使用的第二代居民身份证原件至任意预约兑换网点撤销违约记录及保留兑换资格，逾期不予办理。
(三)兑换时间。
2020年12月21日至12月27日，预约成功的客户可持预约登记时使用的第二代居民身份证原件在约定日期至约定的预约兑换网点办理兑换业务。
三、重要提示事项
(一)敬请客户认准中国农业银行门户网站地址，谨防上当受骗。
(二)预约、核查、兑换的有效身份证件仅限于第二代居民身份证原件。
(三)如客户代理他人办理兑换业务，代理人应持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理，且被代理人数不超过5人。
(四)如客户代理他人撤销违约记录及保留兑换资格，代理人应持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理。
(五)如客户对其预约记录存在异议，可在核实期内持本人第二代居民身份证原件至中国人民银行地市中心支行及以上分支机构查询，查询地址以人民银行公告为准。
(六)预约兑换具体操作流程详见中国农业银行门户网站。
(七)武夷山币兑换支持现金(或中国农业银行卡)支付。
(八)中国农业银行将于2020年12月14日启动武夷山币装帧产品预售，客户可通过中国农业银行手机银行进行订购，详细信息将于近日公告，敬请关注。
(九)咨询与投诉。客户咨询可拨打中国农业银行客户服务热线：95599;也可拨打营业网点咨询服务电话。95599统一接受客户投诉。
