为进一步做好疫情期间医保各项经办服务正常运行，并结合当前疫情防控实际要求，城中区医疗保障局充分发挥“互联网+医保服务”功能，采取“网上办”“掌上办”等服务措施，让群众“宅”在家“不见面”也能办理医保业务，确保广大参保群众能够正常享受医疗保障待遇，维护广大参保群众的权益。现将有关事项公告如下：
近期，城中区医疗保障局经办服务窗口按城中区政务服务中心的要求已暂停办理线下相关业务，市民可通过电话、微信、“青海医保”App等方式线上办理医保服务。
1.城乡居民医保业务：业务包括城乡居民基本医疗保险参保、停保、转移、城乡居民慢性病审批。其中暂停参保业务参保群众可在“青海医保”App中办理。办理过程中如需咨询相关政策或遇到任何问题均可拨打业务窗口电话。
2.城镇职工医保业务：包括信息查询、参保登记、暂停参保、单位参保、生育保险。以上业务均可在网厅办理，如遇问题单位、企业职工可委托单位、企业经办人在“机关事业单位医疗工作群”“企业职工医保延伸经办群”微信群、QQ群、企业微信中联系工作人员办理，灵活就业人员可直接拨打业务窗口电话办理业务、咨询相关政策。
3.异地就医相关业务：异地就医备案业务，参保人如需到外地就医的，可以在“青海医保”App中申请异地就医备案，申请过程中遇到任何问题均可拨打业务窗口电话咨询。异地就医手工报销业务，参保人到省外定点医药机构就医、购药可实行“一站式”直接结算，因特殊原因未能直接结算需返回参保地报销的，建议尽量延后办理。
参保单位和参保人员如遇疑难问题，可拨打咨询电话咨询。
咨询电话：
城乡居民医保业务和生育待遇业务：0971—8231182
城镇职工医保业务：0971—8277231
异地就医相关业务：0971—8268084
综合业务：0971—8204881
疫情期间，电话咨询较多，若电话未及时接通，请耐心等待。让我们携手相助，共同抗疫，打赢这场没有硝烟的战争。
西宁市城中区医疗保障局
2022年10月27日
