突然出现黑白吉祥码怎么办？（吉祥码突然黑白了）

　　黑白码不体现健康信息，仍然可用于人员流动信息登记。当群众出示黑白码时，扫码员应扫码、测温正常后给予通行，不需要再手工填写个人信息。

　　如果黑白码的大小形态与正常吉祥码的大小形态不一致，是比较密且细的码，可通过切换其他运营商网络、他人热点、关机重启等方式，保证网络畅通后尝试获取绿码。

　　如果黑白码的大小形态与正常吉祥码的大小形态一致，说明目前吉祥码调取上级健康信息失败，错峰使用或多次刷新尝试获取绿码即可。

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