智能手机已经发展到了2022年，那么如今到底哪个品牌的手机最靠谱呢？要我说现在的手机都不缺配置了，参数上看着是一回事，实际用起来是另一回事，所以用户的满意度往往更能说明问题。近日，品牌评级和品牌顾问机构 Chnbrand 便发布了一项有关 2022 年中国顾客对手机满意度的排行榜，榜单上排名前两位的分别是苹果以及华为。值得一提的是，在Chnbrand公布的另一份手机推荐度排行榜中，苹果和华为同样排在了前两名。
话又说回来，作为高端的旗舰品牌，苹果手机在产品力方面所拥有的优势很明显。比如iPhone13系列，自发布以来一直在销量和口碑上双丰收，除了iOS系统和A系列芯片表现依旧稳定以外，续航表现还得到了极大的提升。所以说苹果手机能够成为国内用户满意第一、推荐度第一，这也是实至名归。至于第二名的老大哥”华为，虽说手机业务受挫，但仍然凭借着强大的实力推出多款重磅产品，而且在手机系统、应用生态等方面还是很给力的，自然得到用户的广泛认可。
不过在这两项榜单中，OPPO的表现或许更加亮眼：不仅在手机满意度排行榜上相比去年提升多达4个位次，来到了第四的位置。同时也在手机推荐度排行榜上排名第三，仅次于苹果和华为。而之所以能够取得如此突出的表现，离不开产品力以及服务的提升。
首先在产品力方面，OPPO近两年的表现无疑是可圈可点。去年年底推出了旗下的首款创新形态折叠屏OPPO Find N，得益于自研的精工拟椎式铰链技术的加持，新机几乎达到了无折痕的状态，加上更小巧的尺寸以及成熟的系统体验，Find N不仅在今年618期间取得出色的销售成绩，更是成为了今年上半年京东折叠屏销量榜的第一名。
此外，今年上市的Find X5系列和Reno8系列，凭借着马里亚纳X自研芯片，同样收获的不俗的口碑以及销量。要知道马里亚纳X不仅拥有着高达18 TOPS的最大有效算力，还有业界领先的11.6 TOPS/W能效表现，其中算力甚至比苹果A15还要更胜一筹。
当然，无论是精工拟椎式铰链技术还是马里亚纳X，背后都离不开OPPO强大的专利黑科技。截至2022年6月30日，OPPO全球专利申请量超过80000件，全球授权数量超过40000件。其中，发明专利申请数量超过72000件，发明专利申请在所有专利申请中占比90%。据世界知识产权组织(WIPO)发布 2021 年国际专利条约(PCT) 申请数量排行榜，OPPO全球排名第6位。
除此之外，OPPO近几年还在用户服务方面持续发力，线下的售后门店更是遍布了绝大数城市。早在去年，OPPO 在全球便已经拥有超 2500 家服务网点，国内则有着五百多家销服一体店，用户完全不会为找不到服务点而烦恼。不仅如此，门店所提供的售后服务也是有口皆碑，例如你想要维修手机的话，OPPO支持门店与寄修两项服务。选择前者的朋友，可享受OPPO门店专员服务，其中就包括接待与产品介绍，还可以提供全透明的维修方案。
而从博主 @小白测评 的亲身体验来看，OPPO的售后服务也很是方便快捷：拿着已经损坏的OPPO手机在官方维修点咨询，工程师不单很快地检查出问题，并且还列出多种解决方案，在选择换机服务后，新机两天就到并通知取件，由官方人员亲手交接新机。要我说，发展线下不仅能够给用户提供一个更好的售后服务体验，同时还可以很好地提升用户的满意度和品牌忠诚度。这也是OPPO能够在手机满意度，以手机推荐度两个排行榜上进步明显的重要原因。
总的来说，顾客满意度以及推荐度不仅能够体现了顾客对于产品本身的认可，同时也反映出顾客对于品牌的认可度。而无论是华为还是OPPO，无疑都为其它国内品牌带来模范作用。这也让人愈发期待更多国产手机品牌可以和OPPO一样，除了带来更多体验出色的产品，还可以进一步完善自身服务体系，给广大用户带来更多优质的服务新体验！在手机满意度排行榜上，国产品牌超越苹果的日子还会远吗？
TAG:[db:关键词]
