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乘客在武汉天河机场被关飞机6小时呼吸困难,报警23次,南航回应

来源: 更新时间:2024-02-04 14:42:41
The Beginning

2月3日,多位网友在网上吐槽称,在武汉天河国际机场搭乘南航航空CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。


女性乘客与工作人员在进行沟通

网传视频显示,2月3日晚上9点,一名女性乘客与工作人员在进行沟通。“我们从下午3点上飞机,一直到晚上将近9点。我们有老人有小孩,小孩被憋得满脸通红,老人已经不行了,跑到前面去想敲机长的门,工作人员说不要闹事。我们打了23次110,但是被关在飞机外面,不让进去。因为机长不同意,不能开门,机长从头到尾没有出来给我们任何一句解释……”该女性乘客称,机场给出的理由是天气原因,导致飞机飞不了。但是她查询航旅纵横,在这架飞机的之前或之后都有飞机起飞。“说机长在竭尽全力与空管地勤沟通,但是地勤工作人员说没有接到任何沟通。我们拨打南航电话,要求协调转到其他航空,被南航拒绝……”



网友发布视频,评论区称有乘客拨打120和110

此外,还有多人发布视频称,在武汉天河国际机场搭乘南方航空的飞机,“早上8点的机票延误到12点。上机后又给赶下来,一直模糊不清推迟到晚上7点,也没有合理的解释和安排。”

不少网友表示,大家不是不能接受延误,但是南方航空要给一个合理的解释,要预警,要妥善安排好乘客。

2月4日,潇湘晨报拨通南方航空的客服电话,工作人员表示,暂时没有收到上述情况的通知。涉及航班延误,如果是长时间延误,看现场安排,一般会安排旅客下飞机,去酒店休息,临时情况要以机场那边、空姐那边现场安排为准,要根据紧急事情灵活处理。

潇湘晨报记者注意到,2月3日,中国南方航空股份有限公司发布了武汉航班大面积延误黄色预警,称:受此次冰雪天气影响,南航湖北分公司10:20启动航班大面积延误黄色预警,截止11:00已取消武汉进出港航班22班,请各位旅客多关注留意航班变动及短信通知。对于受影响的旅客,我们将全力做好服务保障工作。

延伸阅读:

动车因雨雪冰冻天气停电 乘客:被困整晚冷得受不了

2月3日凌晨,许多乘客在网上发文称,D630次列车半路停运,等待数小时也不开动。此事引起关注,当日上午,有旅客告诉南都记者,3日上午八点半左右,列车重新开动。此外,“武汉铁路”官方微博称,受低温雨雪冰冻天气影响,3日凌晨,汉宜线汉川至大福段发生供电网停电故障,影响包括D630次在内的多趟列车晚点。


网友发布视频称D630次列车停运

南都记者注意到,多名网友深夜发文称,D630次列车半路停运,人被困在车上。其中,有网友称列车上还发生断电,“九点要到武汉拖到凌晨被困列车上”。还有人称“从凌晨停电到7点多,车上人快冷得受不了”。有网友3日6时许还发文称“断电被困一晚”。有网友告诉南都记者,原本在2日晚,列车就应该到达汉口站了。

2月3日6时许,“武汉铁路”官方微博发布公告,受低温雨雪冰冻天气影响,2月3日凌晨,汉宜线汉川至大福段发生供电网停电故障,影响D5788、D5998、D630、D9340、D5986次等多趟列车晚点,经铁路部门抢修,运输秩序正在恢复之中。

9时许,“武汉铁路”官方微博再公告称,2月3日凌晨,汉宜线汉川至大福段接触网覆冰导致停电,经铁路部门抢修,已于8时41分恢复运行,列车秩序正逐步恢复。“由此给旅客朋友出行带来不便,铁路部门深表歉意”。

同日上午,有被困网友告诉南都记者,上午八点半左右,D630次列车重新开动。多名网友告诉南都记者,目前列车已经到达汉口站。

THE END

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