2月3日，多位网友在网上吐槽称，在武汉天河国际机场搭乘南航航空CZ6513，飞机从上午11点一直延误晚上8点多，之后取消。期间，乘客滞留在飞机内近6个小时，不让乘客下飞机，甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。
女性乘客与工作人员在进行沟通
网传视频显示，2月3日晚上9点，一名女性乘客与工作人员在进行沟通。“我们从下午3点上飞机，一直到晚上将近9点。我们有老人有小孩，小孩被憋得满脸通红，老人已经不行了，跑到前面去想敲机长的门，工作人员说不要闹事。我们打了23次110，但是被关在飞机外面，不让进去。因为机长不同意，不能开门，机长从头到尾没有出来给我们任何一句解释……”该女性乘客称，机场给出的理由是天气原因，导致飞机飞不了。但是她查询航旅纵横，在这架飞机的之前或之后都有飞机起飞。“说机长在竭尽全力与空管地勤沟通，但是地勤工作人员说没有接到任何沟通。我们拨打南航电话，要求协调转到其他航空，被南航拒绝……”
网友发布视频，评论区称有乘客拨打120和110
此外，还有多人发布视频称，在武汉天河国际机场搭乘南方航空的飞机，“早上8点的机票延误到12点。上机后又给赶下来，一直模糊不清推迟到晚上7点，也没有合理的解释和安排。”
不少网友表示，大家不是不能接受延误，但是南方航空要给一个合理的解释，要预警，要妥善安排好乘客。
2月4日，潇湘晨报拨通南方航空的客服电话，工作人员表示，暂时没有收到上述情况的通知。涉及航班延误，如果是长时间延误，看现场安排，一般会安排旅客下飞机，去酒店休息，临时情况要以机场那边、空姐那边现场安排为准，要根据紧急事情灵活处理。
潇湘晨报记者注意到，2月3日，中国南方航空股份有限公司发布了武汉航班大面积延误黄色预警，称：受此次冰雪天气影响，南航湖北分公司10:20启动航班大面积延误黄色预警，截止11:00已取消武汉进出港航班22班，请各位旅客多关注留意航班变动及短信通知。对于受影响的旅客，我们将全力做好服务保障工作。
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动车因雨雪冰冻天气停电 乘客：被困整晚冷得受不了
2月3日凌晨，许多乘客在网上发文称，D630次列车半路停运，等待数小时也不开动。此事引起关注，当日上午，有旅客告诉南都记者，3日上午八点半左右，列车重新开动。此外，“武汉铁路”官方微博称，受低温雨雪冰冻天气影响，3日凌晨，汉宜线汉川至大福段发生供电网停电故障，影响包括D630次在内的多趟列车晚点。
网友发布视频称D630次列车停运
南都记者注意到，多名网友深夜发文称，D630次列车半路停运，人被困在车上。其中，有网友称列车上还发生断电，“九点要到武汉拖到凌晨被困列车上”。还有人称“从凌晨停电到7点多，车上人快冷得受不了”。有网友3日6时许还发文称“断电被困一晚”。有网友告诉南都记者，原本在2日晚，列车就应该到达汉口站了。
2月3日6时许，“武汉铁路”官方微博发布公告，受低温雨雪冰冻天气影响，2月3日凌晨，汉宜线汉川至大福段发生供电网停电故障，影响D5788、D5998、D630、D9340、D5986次等多趟列车晚点，经铁路部门抢修，运输秩序正在恢复之中。
9时许，“武汉铁路”官方微博再公告称，2月3日凌晨，汉宜线汉川至大福段接触网覆冰导致停电，经铁路部门抢修，已于8时41分恢复运行，列车秩序正逐步恢复。“由此给旅客朋友出行带来不便，铁路部门深表歉意”。
同日上午，有被困网友告诉南都记者，上午八点半左右，D630次列车重新开动。多名网友告诉南都记者，目前列车已经到达汉口站。
