2月28日，长沙市民兰女士向晨意帮忙记者求助称，她13岁的儿子小王在位于长沙市世纪情珠宝大厦3楼的异次元密室（国金店）游玩时受伤骨折，目前已经花费了2万多元治疗费，但自己和门店没有就赔付事宜达成一致。
兰女士同时对门店提出了质疑“据我所知，我孩子受伤那天玩的密室逃脱一共有9名未成年人，没有一名成年人在场。在这种情况下，店家仍然让他们游玩恐怖类密室逃脱，是否涉嫌违法？”
2月28日，门店负责人刘先生表示：“我们愿意赔付医药费，但双方就具体金额没有达成一致。”目前，双方仍在进一步协商。
律师认为，如果商家在没有成年人陪同的情况下仍然让未成年人进店游玩恐怖类密室逃脱，那么商家的行为已经涉嫌违法，需要对小王的受伤负全责。
小王在异次元密室（国金店）游玩时受伤骨折
男孩和朋友玩密室逃脱，家长急了：体育中考怎么办？
1月1日，兰女士13岁的儿子小王和几位同学一起在位于长沙市世纪情珠宝大厦3楼的异次元密室（国金店）游玩。当日下午，兰女士接到电话称，小王在游玩时受伤，目前已被送往医院就诊。
兰女士赶到医院后得知，小王遭遇了骨折，需要住院治疗。医院的疾病诊断书上写着：“左桡骨上段骨折，左尺骨上端撕脱骨折。”
医院的疾病诊断书上写着：左桡骨上段骨折，左尺骨上端撕脱骨折
1月7日，小王出院。此时兰女士已经花了2万余元医药费。兰女士说，比起医药费，她更担心小王的身体和未来：“他今年就要体育中考了，现在还要打石膏，不能剧烈运动。”
小王家长与门店的沟通截图
兰女士说，距离事发已经过去1个多月，她和门店一直没有就赔付事宜达成一致，也不知道小王到底是怎么受伤的，而且和她沟通对接的负责人已经离职。
兰女士说：“我们一直提出要看一下监控摄像，负责人说要找他们法务部报备，然后就一直没给我们。孩子说他们玩的是恐怖主题的密室逃脱，他是被扮成鬼的NPC吓到的，吓得他从一口井里跳了出来，因此导致的受伤。但门店的工作人员又说，NPC扮演的鬼此前出现过两次，由于看到小朋友们比较害怕，因此随后没有让NPC出场。”
兰女士同时对门店的行为提出了质疑：“现在可以肯定的是，当天去了9个未成年人，没有一个家长陪同。在这种情况下，即使是节假日，门店是不是也不应该让小孩进去游玩？”
门店称愿承担一定责任，现场未在显著位置设置适龄提示
2月28日，晨意帮忙记者陪同兰女士来到长沙市世纪情珠宝大厦3楼的异次元密室（国金店）。记者在现场看到，门店大门口摆放着“未成年人需要在成年人陪同下游玩”的警示标语，墙上张贴着一个二维码，上面写着“电子免责书签署”以及使用方法。
门店大门口摆放着“未成年人需要在成年人陪同下游玩”的警示标语，墙上赔着电子免责书二维码
晨意帮忙记者按照步骤扫描二维码，关注公众号并选择相应菜单后，会填写一份问卷调查。如果在“您是否为未成年人”的选项里选了“是”，会以多选题的形式出现4段温馨提示，并要求扫码者“熟知以上条例，并点击此项提交。”
图为该密室的免责书相关内容
除了上述场景，晨意帮忙记者并未在门店显眼位置看到有适龄提示，标明适龄范围。
自称是门店负责人的刘先生表示，门店会承担一定责任，不会推卸责任。
刘先生表示：“我们（之前的）负责人和兰女士有说过我们的处理方法，有一个处理结果给到她，并没有说不去负责这个事情。我们的处理方式是赔付医药费，但是在于占比多少没有达成共识。我们现在可以去派出所协调一下。”
当记者问到刘先生是否知道小王受伤当日的具体情况时，刘先生表示自己不方便回答，因为自己是这个月刚来门店的。
随后，刘先生选择了报警，派出所民警来到现场了解情况。随后，双方前往派出所进行进一步协商。
律师：若没有成年人陪同，未成年人受伤门店需负全责
2022年6月25日，国家多部委联合颁发了《文化和旅游部 公安部 住房和城乡建设部 应急管理部 市场监管总局关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》。该通知第四条明确指出：加强未成年人保护。剧本娱乐经营场所使用的剧本脚本应当设置适龄提示，标明适龄范围；设置的场景不适宜未成年人的，应当在显著位置予以提示，并不得允许未成年人进入。剧本娱乐经营场所应当采取措施防止未成年人沉迷。除国家法定节假日、休息日及寒暑假期外，剧本娱乐经营场所不得向未成年人提供剧本娱乐活动。湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，在本次事件中，如果家长所言属实，那么门店的行为已经违法，需要对小王的受伤负全责。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明说：“根据《消费者保护法》相关规定，商家需要保障消费者的人身安全。在本次事件中，小王是在游玩时导致骨折，商家理应对消费者进行赔偿。”
刘明同时指出，如果商家未在店里设置适龄提示，且在未成年人没有成年人陪同的情况下仍然让未成年人游玩恐怖类密室逃脱，那么商家的行为已经涉嫌违法。“这种情况下商家已经违反了《未成年人保护法》的相关规定，需要对小王的受伤负全责。如果家长和门店没有达成一致，可以向消费者协会投诉，也可以向法院起诉。”
潇湘晨报记者王胤期 摄影记者袁召辉
