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部分球迷反映C罗中国行机酒退款仍未到位:联系不上主办方

来源: 更新时间:2024-03-27 02:49:16
The Beginning

2024年1月,备受瞩目的C罗中国行因C罗伤病未愈而延期。主办方随后公布了退票和赔偿方案,称除了门票之外,会对球迷在机票、酒店上产生的费用进行赔偿。

退费政策中显示,消费者需在2024年1月23日至2024年1月29日,发送相关凭证到指定邮箱,2024年1月30日后不再接受任何形式的索赔。工作人员审核通过后,将于30个工作日内回复;如审核不通过,工作人员会通过电话联系。

3月18日,有部分球迷发文称收到了赔付,但大部分球迷至今为止没有收到任何信息。



球迷:联系不上主办方

李先生是C罗球迷,在知道此次赛程后第一时间在猫眼app上抢到了比赛门票,并提前订好了机票和酒店。李先生表示,在他和朋友于1月23日从河南郑州乘飞机抵达了广东深圳后,才收到了主办方发布的比赛取消的消息。

随后,李先生按照主办方的要求向指定邮件发了信息,但是至今没有收到任何回复,“现在已经过了两个月,超过了他承诺的30个工作日的期限,不知道现在是什么情况。”

另一位没有收到退费的球迷王先生表示,自己建了一个关于这次事件的维权群,群里有60多名购票的球迷。3月18日,他看有报道称有人收到退费,经过他向群友的了解,发现群里百分之九十以上的球迷都没有收到退款,“可能只有几个幸运儿被选中了。”

据了解,此次比赛中国行的主办方为长信传媒和垚柒体育,记者尝试拨打相关电话,但是都处于关机状态。一位购票者告诉记者,他在猫眼APP上找客服沟通退费事宜后,客服表示“以邮件回复邮件沟通就可以,客服这边不涉及审核以及进度。”有在大麦APP上购票的球迷表示,大麦客服提供了一个主办方的电话,但也是关机状态。



律师:主办方已构成合同违约

在此次事件中,球赛主办方需承担哪些责任,目前没有收到退费的球迷该如何维权?记者采访了河南泽槿律师事务所付建律师。

“事实上,球迷和球赛主办方是一个服务合同的关系,现在因主办方的原因致使合同不能履行,球迷不能如期观看球赛,主办方已构成合同违约。”付建表示,根据《民法典》规定,违约方应当承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等责任。在本次事件中,主办方采取不退票继续等待比赛和退票退款两种方式。但是选择退票的部分球迷未收到主办方承诺事项的退款,这与主办方的承诺相违背,是失信的表现。

在本事件中,主办方在赛前制定霸王条款禁止退改,且未合理安排上场球员,导致赛事延期举办;在延期后未能兑现承诺及时退款,反而设置各种限制条件,主办方的这些行为已构成严重违约。

付建表示,如果球迷迟迟联系不上主办方,那么可以采取多种途径维护自己的合法权益:向当地的消费者保护协会和市场监督管理局等有关部门投诉举报。除此之外,提醒消费者保存购票凭证、支付记录等有效证据,在必要时前往法院提起民事诉讼。

THE END

TAG:c罗  付建  中国行机酒  

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