2023年开封市区驾培机构投诉情况排行榜公布
2023年度，市区39个驾培机构在交通主管部门指导下，能够按照交通部、公安部《机动车驾驶员培训教学与考试大纲》进行培训经营活动，培训考核了4万多名合格机动车驾驶人员，为我市经济建设和道路交通安全工作做出了一定贡献。但在培训经营活动中，经监督检查和举报受理发现，一些驾培机构偏离服务质量主体，经营管理不善，培训秩序混乱，经营中存在练车难、退费难、乱收费、服务差等违规经营情况，多次被学员举报到12345市长热线和12328运输服务热线，严重扰乱我市驾培市场秩序。
为规范驾培机构经营行为，维护驾培市场秩序，保护学员合法权益，提高驾驶培训服务质量，现将2023年度市区驾培机构投诉情况予以公布,以此提醒广大市民在选择驾培机构时慎重选择，避免误入举报投诉率高、培训质量差的驾培机构影响驾驶技能培训活动。
新的一年中，为便于学员选择驾校培训学习，我们温馨建议如下：
1、选择驾校。学员应选择以上投诉率排行榜中投诉率低、质量信誉考核等级高的驾培机构。
2、报名流程。前往驾培机构设立的大厅报名，谈妥培训费价格后并与驾校签订培训合同。签订前仔细阅览合同的培训期限、培训内容、培训学时、培训服务地点、培训费用、退学退费和违约责任等合同要件，并妥善保存《培训合同》和培训费发票凭证。
3、依法维权。学员在学车过程中如遇到驾培机构练车难、退费难、乱收费、服务差等服务质量问题，请收集并保留相关证据，向12328运输服务热线反映，也可按培训合同条款向劳动仲裁委员会提出仲裁或向人民法院提出民事诉讼。
4、友情提示。切勿与没有资质的驾校、网络招生平台、中介机构或教练员私下约定学车事项并完成报考手续，切勿将学车培训费用私下交给个人，切勿相信缴纳所谓“包过费”可以通过考试的承诺。未在具有备案资质的驾校报名学车，或是听信“代理人”安排，无法提供《培训合同》、培训发票凭证的，难以保障培训服务质量和学车合法权益，如发生侵权纠纷，投诉将难以处置，给维权带来困难。
开封市道路运输服务中心驾培科
2023年12月29日
