首先确定下etc是什么卡，如果是奥通卡的话，处理方式如下：
1、可通过“粤通卡”微信公众号/“粤通卡ETC”微信小程序的在线客服，(输入“扣费异常”类似内容)自助填写投诉单登记。
2、致电粤通卡客服热线020-96533(4001196533)反映。
3、也可到当地营业厅现场反映。
4、直接向高速公路服务方监控中心服务热线反映。(如扣费异常的发生地点在外省，需致电对应省份的ETC客服热线反映)
下面是etc乱扣钱投诉电话，也是etc全国客服电话：
1.北京 010-96011
2.天津 4007554007
3.河北 0311-96122转ETC
4.山西 0351-7337793
5.内蒙古 0471-12122
6.辽宁 024-96199
7.吉林 0431-12122/85379663
8.黑龙江 0451-96369
9.上海 021-12319
10.江苏 025-96777
11.浙江 0571-88891122
12.安徽 0551-96369
13.福建 0591-12122
14.江西 0791-12328
15.山东 信联95011 齐鲁96660
16.河南 0371-9618968
17.湖北 027-96576
18.湖南 0731-12328/96528
19.广东 020-96533
20.广西 0771-96333转2
21.重庆 023-12122/96069
22.四川 028-12122
23.贵州 0851-12328
24.云南 0871-64611156/0871-12328
25.陕西 029-12122/12328
26.甘肃 0931-8529861
27.青海 0971—6231000/6232000
28.宁夏 0951-12328转4
29.新疆 0991-12328
上述etc客服电话可能会有变动更新，仅供参考，一般可以直接拨打当地的12122咨询。
etc莫名其妙扣钱可以向消费者协会投诉，也可以向工商局投诉，还可以拨打12345市民热线处理ETC乱扣费问题。
