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海尔智能锁售后服务怎么样

来源: 更新时间:2022-05-13 14:51:38
The Beginning

都说海尔是个大牌子,售后服务肯定好,那么,事实是我们想的那样吗?海尔智能锁售后服务到底怎么样呢。

海尔智能锁售后服务怎么样

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1.首先,海尔智能锁是国内工厂代工贴牌的

2.其次,海尔智能锁的安装服务是外包的。

海尔智能锁售后服务怎么样

因此,有网友在网上发文哭诉他在京东购买了一款海尔智能锁,说是保安装,但实际安装时却被安装师傅索要300元安装费,网友不忿,找海尔售后未能解决,反遭安装师傅电话威胁,要上门要钱,拆掉门锁等等。网友随即拨打海尔总部的投诉电话,多次不通后,接通却面临海尔客服推卸责任的冷处理。

以下部分截取自网友文章:

我安慰了她,告诉她没事。然后拨打了海尔总部服务电话,话务员让我直接打智能门锁部门电话,于是打过去,一个男的接的,说话比较随便,我比较惊诧,难道没有专业服务人员吗?但还说很详细地说明了下情况。然后就听到这哥们说:

“他威胁你,你报警啊,跟我们有什么关系?”

我他妈的开始感到无比震惊了!

我看了下手机,确定拨打的是海尔售后电话。

冷静了一下,我跟他说:门锁是不是你们海尔的?你们是不是承诺包安装?

“是我们海尔,是包安装。”

我问他:“工人安装完收300块钱,跟海尔没关系?”

“那不是我们海尔的,是合作方,你可以不给他啊。”

“但他现在不是打威胁电话来了吗?”

“你可以报警啊!”

我再次气炸!吼道“你们海尔包安装,结果安装工人敲诈用户,不给钱就威胁要来家里闹事,难道跟你们海尔没有关系吗?”

“锁是我们的,工人不是我们的。”

“安装是不是属于你们的?安装出的问题是不是你们的问题?”

对面小哥可能感受到了我的火爆脾气,才说:

“你把信息给我,我帮你核实一下。”

………

于是,告诉他信息,就把电话挂了!

小编总结

海尔的确是个大牌子,但海尔智能锁的售后服务到底怎么样呢,只有用过的人才真正懂得。

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THE END

TAG:海尔  售后服务  智能  

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