小张的宝宝现在4个半月大。这罐就是宝宝吃了就腹泻的奶粉，是荷兰诺优能的牛栏1段奶粉，包装上都是外文，是在她同学那买的，159块钱一罐。现在还剩小半桶。
小张：“荷兰的牛栏奶粉(从哪来买的?)某平台上面买的(你怎么会选择这个?)因为我一个十多年的同学在卖，我是属于信任她。”
诺优能：非官方渠道进口
记者联系了诺优能的官方客服，对方表示，小张买的牛栏奶粉不是官方渠道进口的奶粉，国内也没有引进。
诺优能客服人员：“宝宝吃的易乐罐装的奶粉，不是我们官方进口的奶粉，我们没有引进，在国外本土市场有售，官方进口的诺优能奶粉，是中文简体包装的。”
怀疑奶粉有问题
小张说，宝宝是上个月开始吃诺优能奶粉的，吃了就腹泻，她怀疑奶粉有问题。
小张：“医生让我把奶粉换成腹泻(氨基酸)奶粉，我就换了，第一天就不拉了，后面隔了几天，我就换回原来的奶粉，又拉了，吃了那罐奶粉，就开始腹泻。”
诺优能：可能是对乳糖不耐受或是过敏
诺优能客服人员：“宝宝腹泻的话，有可能是宝宝乳糖不耐受引起的，也有可能是过敏的一种表现，对普通的牛乳配方奶粉过敏。”
诺优能的客服人员告诉记者，小张宝宝吃的奶粉是全乳糖牛乳奶粉，出现腹泻可能是肠胃对乳糖不耐受，或者是对牛乳配方过敏。小张之前带宝宝去过医院，排除了感冒和病毒引发的腹泻，病历本上，医生写的是消化不良。
现在医生让宝宝吃一种氨基酸配方奶粉，是医学用途的婴儿配方奶粉，宝宝吃了就没再拉肚子了。
电商运营部：可以先鉴定
小张觉得，宝宝是吃了牛栏奶粉导致的腹泻，现在要调解肠胃，医生建议调理半年，她觉得后期调理的费用应该由电商来承担，小张说，之前她联系过对方，对方只愿意退奶粉钱。记者联系上了电商运营部的张主管，他说现在事情还在调查。
电商运营部 周主管：“这个奶粉是不是正品，我们可以去鉴定，她那边留有样品，可以拿到国内的任何一个机构去进行验证，第二，就是说小孩子拉肚子的原因是什么，吃奶粉还是其他的原因。我们也会积极的配合，她把她的奶粉也寄回来了，我们这块也会去进行鉴别。”
